Die digitale Transformation ist weit mehr als ein Schlagwort – sie ist ein strategischer Wandel, der die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, grundlegend verändert. Unternehmen auf der ganzen Welt setzen auf neue digitale Transformationsmodelle, um ihre Abläufe zu optimieren, ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen und neue Einnahmequellen zu erschließen. Im Zuge der technologischen Entwicklung ist es wichtig zu verstehen, welches digitale Transformationsmodell am besten zu Ihrem Unternehmen passt, um in einer sich ständig verändernden Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.
Dank unserer umfangreichen Erfahrung in der Begleitung von Unternehmen bei komplexen digitalen Transformationen haben wir bei Redwerk eine einzigartige Perspektive auf die vor uns liegenden Herausforderungen und Chancen. Unser Team hat in den verschiedensten Branchen erfolgreich fortschrittliche digitale Strategien umgesetzt, die messbare Ergebnisse und nachhaltiges Wachstum gewährleisten.
Entdecken Sie, wie unsere Expertise Ihre Transformation unterstützen kann, indem Sie unsere Dienstleistungen zur digitalen Transformation kennenlernen.
Was ist digitale Transformation?
Im Kern geht es bei der digitalen Transformation um die Integration digitaler Technologie in alle Bereiche eines Unternehmens. Dabei geht es nicht nur um die Aufrüstung von Systemen, sondern um einen ganzheitlichen Prozess, der traditionelle Geschäftspraktiken in Frage stellt, interne Prozesse umstrukturiert und die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden neu definiert. Ziel ist es, agile, datengesteuerte Organisationen zu schaffen, die in der Lage sind, auf Marktveränderungen zu reagieren und sich bietende Chancen zu nutzen. Wenn sie effektiv umgesetzt werden, können Geschäftsmodelle der digitalen Transformation zu messbaren Verbesserungen der Effizienz und der Kundenzufriedenheit führen.
Seit 2005 hat Redwerk mehr als 170 Unternehmen dabei unterstützt, ihre Geschäftsabläufe durch den Einsatz neuer Technologien und die Entwicklung umsatzsteigernder Lösungen zu transformieren. Unternehmen in 22 Ländern haben von unseren Dienstleistungen zur digitalen Transformation profitiert. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über unsere Erfahrungen bei der Entwicklung von Software für E-Government, E-Commerce, E-Learning sowie Medien und Unterhaltung.
7 Arten von Modellen für die digitale Transformation
Die digitale Transformation verändert die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen. Ursprünglich durch Mobil- und Cloud-Technologien angetrieben, setzt sie nun stark auf KI und Automatisierung, um die Anpassungsfähigkeit des Marktes zu verbessern. Bis 2027 werden die weltweiten Ausgaben für die digitale Transformation voraussichtlich 3,9 Billionen US-Dollar erreichen.
Im Jahr 2025 werden sich mehrere unterschiedliche Modelle als Industriestandards herauskristallisieren. Diese Modelle bieten unterschiedliche Ansätze, je nach den Prioritäten eines Unternehmens, von der Verbesserung des Kundenerlebnisses bis zur Rationalisierung interner Abläufe. Im Folgenden stellen wir jedes Modell im Detail vor und zeigen auf, wie sie einen echten Wandel bewirken.
1. Kundenzentriertes Transformationsmodell
Dieses Modell stellt den Kunden in den Mittelpunkt jeder Entscheidung. Unternehmen, die ein kundenzentriertes digitales Transformationsmodell anwenden, konzentrieren sich auf die Schaffung nahtloser, personalisierter Erfahrungen, die den sich entwickelnden Kundenerwartungen entsprechen. Anstatt einen Einheitsansatz zu verwenden, nutzen diese Unternehmen die Erkenntnisse aus den Daten, um jede Interaktion individuell zu gestalten.
Durch den Einsatz von KI-gestützten Lerntools können Unternehmen beispielsweise Kundenbedürfnisse vorhersehen und ihr Serviceangebot in Echtzeit anpassen. Durch die Entwicklung von Chatbots können Unternehmen rund um die Uhr Support anbieten und Kundenanfragen umgehend beantworten, was zu einer stärkeren Kundenbindung, einem intensiveren Engagement und einem nachhaltigen Wettbewerbsvorteil führt.
2. Modell zur Umwandlung betrieblicher Prozesse
Für viele Unternehmen ist die Verbesserung der Effizienz das wichtigste Ziel. Das Modell zur Umwandlung von Betriebsprozessen zielt auf interne Arbeitsabläufe ab, automatisiert Routineaufgaben und integriert fortschrittliche Technologien wie Cloud Computing und das Internet der Dinge (IoT). Unternehmen, die dieses Modell umsetzen, können manuelle Fehler reduzieren, Betriebskosten senken und gleichzeitig die Entscheidungsfindung beschleunigen.
Ein Paradebeispiel ist Current, eine maßgeschneiderte SaaS-Lösung, die wir für US-Behörden entwickelt haben. Dieses System automatisierte die Bearbeitung von Bürgeranfragen, verkürzte die Bearbeitungszeiten für die Unterstützung von Sozialprogrammen erheblich und verbesserte die Bereitstellung von Dienstleistungen insgesamt.
Die Umgestaltung betrieblicher Prozesse kann auch in kleinerem Maßstab erfolgen. BengalFox zum Beispiel beauftragte Redwerk mit der Entwicklung einer iOS-App, die auf die speziellen Bedürfnisse der Lagerarbeiter zugeschnitten ist. Dies führte zu einem vereinfachten Arbeitsablauf, der manuelle Schritte reduzierte und die Zeit für die Auftragsabwicklung von 15 Sekunden auf nur 3 Sekunden verkürzte.
3. Transformation des Geschäftsmodells
Bei diesem Modell geht es darum, Einnahmeströme und Marktansätze zu überdenken. Die Transformation des Geschäftsmodells beinhaltet die Umstellung von traditionellen, linearen Geschäftsmodellen auf agilere, digitalisierte Rahmenbedingungen.
Wir haben dies bei Kunden wie AWE Learning, einem Anbieter für frühkindliche Bildung, aus erster Hand erfahren. Wir unterstützten das Unternehmen bei der Umstellung von einem Umsatzmodell mit stationären Bibliotheken auf eine vollwertige SaaS-Lösung. Dadurch konnte das Unternehmen in neue Märkte expandieren, B2C-Kunden erreichen und sich gegen Störungen wie Pandemien wappnen.
Mit dieser Methode der digitalen Transformation können Unternehmen schnell auf Marktstörungen und das sich ständig ändernde Verbraucherverhalten reagieren.
4. Kulturelles und organisatorisches Transformationsmodell
Bei der digitalen Transformation geht es ebenso sehr um Menschen wie um Technologie. Das Modell für den kulturellen und organisatorischen Wandel betont die Notwendigkeit eines dynamischen, innovativen Arbeitsumfelds. Dieser Ansatz fördert eine Kultur, die den Wandel, das kontinuierliche Lernen und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit begrüßt. СUnternehmen, die dieses Modell erfolgreich umsetzen, berichten häufig über ein höheres Engagement der Mitarbeiter und eine schnellere Anpassung an Marktveränderungen.
Durch das Aufbrechen von Silos und die Förderung einer gemeinsamen digitalen Denkweise können Unternehmen sicherstellen, dass jedes Teammitglied zu einer einheitlichen Transformationsstrategie beiträgt.
5. Modell der digitalen Ökosystemtransformation
Heutzutage arbeiten Unternehmen nur noch selten isoliert. Das Modell der digitalen Ökosystemtransformation konzentriert sich auf die Schaffung robuster Netzwerke durch strategische Partnerschaften und Integrationen. Durch die Zusammenarbeit mit Technologieanbietern, Lieferanten und sogar Konkurrenten können Unternehmen ein Ökosystem aufbauen, das Innovation und gegenseitiges Wachstum fördert.
Kooky, ein Startup-Unternehmen für wiederverwendbare Becher, hat diesen Ansatz perfekt umgesetzt. Es beauftragte Redwerk mit dem Aufbau einer umfassenden Plattform zur Überwachung von Zahlungen, Logistik und Lagerbestand. Diese Plattform umfasste ein Operations Center und ein Partnerportal. Die Mitarbeiter des Operations Center erhielten schnellen Zugriff auf alle Becher- und Boxeninformationen und konnten so die Logistik, die Lieferung und den Geldtransfer effizient verwalten sowie Partner und Nutzer koordinieren. Die Partner von Kooky (Restaurants, Cafés und Coffee-to-go-Läden) können nun ihre Becherbestände aus der Ferne verwalten und ihre Geschäftsinformationen direkt im System aktualisieren.
6. Datengesteuertes Transformationsmodell
Daten sind eines der wertvollsten Güter für moderne Unternehmen. Das datengesteuerte Transformationsmodell konzentriert sich auf die Nutzung von Big Data, fortschrittlicher Analytik und maschinellem Lernen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Durch die Umwandlung von Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse können Unternehmen ihre Strategien verfeinern, ihre Abläufe optimieren und Markttrends mit größerer Genauigkeit vorhersagen.
Ein praktisches Beispiel ist der Finanzdienstleistungssektor, in dem Institutionen prädiktive Analysen nutzen, um Angebote zu personalisieren und Risiken zu minimieren. Dieses Modell verwandelt Daten in einen strategischen Vorteil, der sich direkt auf die betriebliche Effizienz und das Umsatzwachstum auswirkt.
7. Hybrides Transformationsmodell
Nicht jedes Unternehmen lässt sich eindeutig in eine Kategorie einordnen, weshalb das hybride Transformationsmodell an Beliebtheit gewinnt. Dieser flexible Ansatz kombiniert Elemente aus mehreren Modellen: kundenorientierte Initiativen werden mit betrieblichen Verbesserungen kombiniert, und kulturelle Veränderungen werden mit datengestützten Erkenntnissen vermischt.
Das hybride Modell bietet eine maßgeschneiderte Strategie, die sowohl den externen Marktdruck als auch interne Prozessoptimierungen berücksichtigt. Unternehmen, die diese ausgewogene Methode anwenden, können sich flexibler an die Marktanforderungen anpassen und einen Wettbewerbsvorteil über mehrere Dimensionen hinweg wahren.
Die Wahl des richtigen Modells für die digitale Transformation
Die Wahl des richtigen Modells für die digitale Transformation ist eine wichtige Entscheidung, die über den künftigen Erfolg Ihres Unternehmens entscheiden kann. Die richtige Wahl hängt von Faktoren wie der Größe Ihres Unternehmens, der Branche, der vorhandenen technologischen Infrastruktur und den langfristigen strategischen Zielen ab.
Wenn Ihr Hauptaugenmerk darauf liegt, die Kundenbindung zu verbessern, ist ein kundenorientiertes Modell möglicherweise die beste Lösung. Wenn hingegen Kostensenkung und betriebliche Effizienz oberste Priorität haben, kann ein Modell zur Umgestaltung betrieblicher Prozesse größere Vorteile bringen. Für Unternehmen in wettbewerbsintensiven Märkten, die Agilität erfordern, bietet das hybride Transformationsmodell die Flexibilität, sich sowohl an interne als auch an externe Zwänge anzupassen. Um Ihre Abläufe zu optimieren und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, sollten Sie unsere Erkenntnisse zur digitalen Transformation in der Lieferkette lesen.
Unabhängig davon, für welchen Ansatz Sie sich entscheiden, ist die Einrichtung eines klaren Governance-Modells für die digitale Transformation von entscheidender Bedeutung. Dazu gehören die Einrichtung funktionsübergreifender Teams, die Definition von Leistungsindikatoren und die Sicherstellung, dass jede digitale Initiative mit der allgemeinen Unternehmensstrategie in Einklang steht. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie unsere Services für die digitale Transformation in Anspruch nehmen, die Ihnen dabei helfen können, eine auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Strategie zu entwickeln.
Implementierung einer erfolgreichen Strategie für die digitale Transformation
Der Weg zur digitalen Transformation ist vielschichtig und erfordert eine sorgfältige Planung. Beginnen Sie mit einer umfassenden Bewertung Ihrer aktuellen Prozesse, Technologien und Geschäftsziele. Ermitteln Sie die Bereiche, in denen die digitale Integration den größten Nutzen bringen könnte – sei es durch Kosteneinsparungen, verbesserte Kundenbindung oder rationalisierte Abläufe.
Entwickeln Sie einen klaren Fahrplan, der Ihre kurz- und langfristigen Ziele umreißt. Dieser Plan sollte spezifische Meilensteine, einen realistischen Zeitplan und eine Risikomanagementstrategie für mögliche Herausforderungen auf dem Weg dorthin enthalten. Eine erfolgreiche digitale Transformation ist ein iterativer Prozess. Beziehen Sie die Beteiligten auf allen Ebenen Ihres Unternehmens ein, um eine breite Akzeptanz zu gewährleisten und verschiedene Erkenntnisse zu nutzen, die zu kontinuierlichen Verbesserungen führen können.
Schulungen und Initiativen zum Veränderungsmanagement sind ebenfalls von entscheidender Bedeutung. Ihr Team muss nicht nur mit den neuesten Tools ausgestattet werden, sondern auch mit dem Wissen und der Einstellung, die erforderlich sind, um den digitalen Wandel zu bewältigen. Die regelmäßige Überwachung des Fortschritts durch Datenanalysen und die Anpassung Ihrer Strategie auf der Grundlage von Rückmeldungen tragen dazu bei, dass Ihre Umstellung mit den sich entwickelnden Geschäftszielen im Einklang bleibt.
Beispiele aus der Praxis der digitalen Transformation
Nachfolgend finden Sie Beispiele aus der Praxis, die zeigen, wie die digitale Transformation Unternehmen zu Innovationen und Wettbewerbsvorteilen verholfen hat.
Twilio hat die traditionelle Telekommunikationsbranche durch die Bereitstellung einer Cloud-basierten API-Plattform revolutioniert, die es Unternehmen ermöglicht, SMS-, Sprach- und Videokommunikation zu integrieren, ohne dabei auf die alte Telekommunikationsinfrastruktur angewiesen zu sein. Dieser innovative Ansatz hat es Unternehmen ermöglicht, ihre Kommunikationskapazitäten schnell zu erweitern und gleichzeitig die Gemeinkosten zu senken.
Contentful ist der Pionier des Headless-CMS-Ansatzes, der die Erstellung von Inhalten effektiv von ihrer Präsentation trennt. Durch die Entkopplung dieser Funktionen können Entwickler maßgeschneiderte Inhalte über eine Vielzahl von digitalen Kanälen und Geräten bereitstellen, wodurch Arbeitsabläufe rationalisiert und die Benutzererfahrung verbessert wird.
HashiCorp revolutionierte das Infrastrukturmanagement mit seiner Suite von Tools, darunter Terraform, Vault und Consul, die die Bereitstellung und Sicherung der Infrastruktur automatisieren. Durch die Förderung des „Infrastructure as Code“-Paradigmas versetzt HashiCorp Entwickler in die Lage, ihre IT-Umgebungen so nahtlos wie Software zu verwalten und zu skalieren und so die betriebliche Effizienz erheblich zu steigern.
Weitere Einblicke in die sich entwickelnden Strategien in diesem Bereich finden Sie in unserem Artikel über die TOP 10 Trends der digitalen Transformation.
Technologien für die digitale Transformation
Mit Blick auf die Zukunft werden sich die Modelle der digitalen Transformation weiter entwickeln, da aufkommende Technologien wie künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Blockchain stärker in die Geschäftsabläufe integriert werden. Diese Fortschritte versprechen, die Effizienz weiter zu beschleunigen und Innovationen zu fördern, wodurch sich völlig neue Wege zur Umsatzgenerierung eröffnen.
Zu den wichtigsten neuen Technologien, die diese Entwicklung vorantreiben, gehören:
- Cloud Computing: Bereitstellung einer skalierbaren und flexiblen IT-Infrastruktur.
- Mobile Technologien: Verbesserte Konnektivität und mobiles Engagement.
- Entwicklung von KI-Agenten: Intelligente Automatisierung und personalisierte Erlebnisse bereitstellen.
- DevOps: Rationalisierung von Entwicklung und Betrieb für schnelle Innovation.
- Blockchain: Verbesserung von Sicherheit, Transparenz und Vertrauen in digitale Transaktionen.
Da Unternehmen diese Technologien zunehmend nutzen, wird die Rolle der digitalen Transformation in der Geschäftsstrategie immer zentraler werden. Unternehmen, die agil bleiben und sich der kontinuierlichen Verbesserung verschrieben haben, werden wahrscheinlich exponentielle Vorteile erleben, sowohl in Bezug auf die betriebliche Leistung als auch auf die Kundenzufriedenheit.
Zusammenfassung
Die digitale Transformation ist mehr als nur ein Trend – sie ist ein grundlegender Wandel, der die Art und Weise, wie Unternehmen in einer digitalisierten Welt arbeiten, neu definiert. Wenn Unternehmen eines oder mehrere dieser sieben Modelle der digitalen Transformation verstehen und übernehmen, können sie ihre Strategien so anpassen, dass sie das Wachstum fördern, die Effizienz verbessern und die Kundenbindung erhöhen. Unabhängig davon, ob Sie sich für einen kundenorientierten Ansatz oder ein hybrides Modell entscheiden, das mehrere Strategien kombiniert, kommt es darauf an, agil und datengesteuert zu bleiben.
Da sich die Unternehmenslandschaft ständig weiterentwickelt, ist die digitale Transformation nicht nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um Ihre Geschäftsziele zu erkunden und herauszufinden, wie wir gemeinsam Innovation und Widerstandsfähigkeit in Ihrem Unternehmen fördern können. Wir entwickeln für Sie eine Strategie, mit der Sie moderne Technologien zu Ihrem Wettbewerbsvorteil nutzen können.
Häufig gestellte Fragen
Wie verändert die digitale Transformation die Geschäftsmodelle?
Die digitale Transformation ermöglicht es Unternehmen, von traditionellen produktbasierten Modellen zu dienstleistungsorientierten oder abonnementbasierten Ökosystemen überzugehen. Durch die Nutzung von Daten, Automatisierung und künstlicher Intelligenz können Unternehmen neue Einnahmequellen erschließen, Kundenerlebnisse personalisieren, Abläufe rationalisieren und effizienter als je zuvor skalieren.
Was sind die größten Herausforderungen bei der Umsetzung der digitalen Transformation?
Unternehmen sehen sich oft mit verschiedenen Hürden konfrontiert, darunter Widerstand gegen Veränderungen in den Teams, Integrationsprobleme mit Altsystemen und Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Compliance. Außerdem können hohe Vorlaufkosten und sich schnell entwickelnde Technologietrends den Transformationsprozess erschweren.
Können kleine Unternehmen mit der digitalen Transformation erfolgreich sein?
Auf jeden Fall. Kleine Unternehmen können skalierbare, kostengünstige Lösungen wie Cloud Computing und digitale Standardtools nutzen. Durch die Fokussierung auf kundenorientierte Modelle und datengesteuerte Entscheidungsfindung können kleinere Unternehmen mit größeren Unternehmen konkurrieren und gleichzeitig begrenzte Budgets effektiv verwalten.
Wie können sich traditionelle Unternehmen an die digitale Transformation anpassen?
Traditionelle Unternehmen sollten mit einer gründlichen Bewertung ihrer aktuellen Prozesse beginnen, um digitale Möglichkeiten zu ermitteln. Dann sollten sie schrittweise Änderungen einführen, in Mitarbeiterschulungen investieren und eine solide Strategie für das Änderungsmanagement umsetzen. Die Zusammenarbeit mit erfahrenen digitalen Beratern oder Dienstleistern kann den Übergang ebenfalls erleichtern.
Sind Initiativen zur digitalen Transformation rentabel?
Wenn sie gut durchgeführt wird, kann die digitale Transformation die betriebliche Effizienz erheblich steigern und neue Einnahmequellen erschließen. Unternehmen, die in die richtigen Technologien investieren und ihre Fortschritte kontinuierlich überwachen, profitieren häufig von erheblichen Kosteneinsparungen und einer verbesserten Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt, so dass die Umstellung sowohl strategisch als auch rentabel ist.
