Die KI-Revolution ist unaufhaltsam, und ihre Auswirkungen auf verschiedene Branchen, darunter auch die Verwaltung, werden immer größer. Automatisierte Arbeitsabläufe, Betrugserkennung und personalisierte Bürgerdienste sind nur einige der Dinge, die Sie mit KI erreichen können.
Aber Achtung! Bevor KI ihre Wirkung entfalten kann, müssen die Behörden digital werden. Die gute Nachricht? In den letzten zehn Jahren gab es einen regelrechten Boom bei E-Governance-Lösungen – Online-Visabearbeitung, elektronische Reisepässe und sogar Online-Wahlen.
Dieser Artikel befasst sich mit den wichtigsten E-Government-Trends für das Jahr 2024. Wir werden auch die Notwendigkeit dieser virtuellen Verwaltungsplattformen in der heutigen Welt hervorheben. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr über unsere Erfahrung in der E-Government-Entwicklung.
Der Ausblick auf E-Governance im Jahr 2024
Der öffentliche Sektor war schon immer innovationsschwach, was auf viele Faktoren zurückzuführen ist, vor allem auf veraltete Systeme. Doch das Blatt wendet sich. Die Pandemie hat den Anpassungsbedarf deutlich gemacht, während die Entwicklung der KI neue Möglichkeiten eröffnet hat. Durch den Einsatz moderner Technologien können Behörden endlich veraltete Systeme überholen und effiziente und bürgernahe Dienstleistungen anbieten.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Regierungen diese Trends im Jahr 2024 umsetzen werden:
Adaptiver Datenschutz hat Vorrang
Neue Behördentechnologien werden sich auf den Schutz von Daten und die Erkennung eingehender Sicherheitsbedrohungen konzentrieren. Regierungen müssen ihre anfällige Legacy-Infrastruktur auf adaptive Prozesse umstellen, die in der Lage sind, Schlupflöcher zu erkennen und die Auswirkungen potenzieller Angriffe zu mindern.
Wege zur digitalen Bürgerschaft und E-Demokratie schaffen
Ein digitaler Bürger ist ein Individuum, das über alle Online-Regierungskanäle als physische Person anerkannt wird. Und durch diese digitale Bürgerschaft wird sich das Konzept der E-Demokratie aufgrund der Offenheit und Transparenz der Regierungsarbeit in allen Ländern verbreiten.
Cloud-basierte Dienste betonen
Im Zuge der Modernisierung leistungsschwacher und anfälliger Altsysteme werden die Regierungen ihren Schwerpunkt auf Cloud-basierte Dienste verlagern. Wir werden auch eine Zunahme von XaaS-Strategien (Anything-as-a-Service) im Bereich E-Governance erleben.
Mehrkanalige Beteiligung der Wählerschaft einführen
Da die Pandemie den Zugang der Menschen zu öffentlichen Dienstleistungen erschwert hat, mussten die Regierungen diese Bereiche digitalisieren, um mit den Bürgern in Kontakt zu bleiben. Diesem wachsenden E-Governance-Trend folgend, werden die Staaten mehrere Kommunikationskanäle nutzen, um den Kontakt zu ihren Wählern zu verbessern.
In umfassende Datenanalyse investieren
Mit der zunehmenden Bedeutung digitaler Lösungen werden die Regierungen in mehr Dateninitiativen investieren müssen. Die Länder werden außerdem fortschrittliche Analysemethoden einführen, um alle Aktivitäten effizient, einheitlich und bürgernah zu gestalten.
E-Governance-Einführung heute
Mit einem besseren Verständnis der Regierungstrends im Jahr 2024, lassen Sie uns die Dinge untersuchen, die für E-Governance-Plattformen in der Zukunft zu beachten sind.
Cybersicherheit
Laut Forbes sind staatliche und kommunale Behörden in den USA ein wichtiges Ziel für Hacker. Das liegt vor allem daran, dass ihre IT-Sicherheitsteams personell unterbesetzt sind und daher mit der Entwicklung und Raffinesse von Cyberangriffen nicht Schritt halten können. Die Kosten der Cyberkriminalität in den USA werden Prognosen zufolge steigen und bis 2028 die schwindelerregende Summe von 1,82 Billionen Dollar erreichen.
Ähnlich verhält es sich mit Berichten britischer Regierungsbehörden, die von rund 2,39 Millionen Fällen von Internetkriminalität in allen britischen Unternehmen ausgehen. In Deutschland hat die Zahl der Cyberangriffe auf die Regierungspartei sowie auf Verteidigungs- und Luft- und Raumfahrtunternehmen in letzter Zeit erheblich zugenommen.
Daher sind Investitionen in die Cybersicherheit die einzige Möglichkeit für ein Land, sich vor Massenangriffen auf die Infrastruktur und die Bürger zu schützen. Einige Länder setzen sogar unabhängige Sicherheitsdienste ein, um organisierte Hackerangriffe auf den öffentlichen Sektor abzuwehren. Vor allem aber können öffentliche Aufklärungskampagnen über Cyberkriminalität Privatpersonen und Angestellte des öffentlichen Dienstes auf mögliche Hacks vorbereiten.
Militärische Bereitschaft
Im Zeitalter zunehmender politischer Spannungen sollte jede Nation in die Digitalisierung der militärischen Infrastruktur investieren, um den aktuellen Anforderungen gerecht zu werden. Mit dieser Strategie wird ein zentralisiertes (oder dezentralisiertes) Netzwerk geschaffen, das in der Lage ist, schnell reagierende Maschinen wie Drohnen zu überwachen und zu mobilisieren.
Doch mit der Digitalisierung der militärischen Anlagen geht auch das Risiko eines Cyberkriegs einher. Eine kurze Zeile eines mit Malware versehenen Codes kann die militärische Infrastruktur eines Landes lahmlegen. Der Stuxnet-Angriff auf die iranische Nuklearstrategie zeigt, wie mächtig solche Cyberwaffen sind.
Daher sollte der Schutz von angriffsgefährdeten militärischen Anlagen wie F-35-Jets, Drohnen und Satelliten Priorität haben.
Blockchain-Einführung
Die Blockchain-Technologie gewinnt im staatlichen Sektor zunehmend an Bedeutung. Dieser Trend wird durch das Potenzial von Blockchain zur Verbesserung von Transparenz, Sicherheit und Effizienz in der öffentlichen Verwaltung angetrieben.
Blockchain kann sichere und fälschungssichere digitale Identitäten für Bürger bereitstellen. Länder wie Estland haben Pionierarbeit bei der Nutzung von Blockchain für die elektronische Aufenthaltsgenehmigung geleistet, indem sie Gebietsfremden eine digitale Identität und einen digitalen Status anbieten, der zur Gründung und Verwaltung eines Unternehmens im Internet genutzt werden kann.
Ein weiterer Anwendungsfall der Blockchain ist die Gewährleistung einer transparenten und sicheren Methode für die Stimmabgabe, wodurch Betrug verringert und das Vertrauen der Wähler gestärkt wird. Kürzlich sind mehrere US-Bundesstaaten an die Cardano Foundation herangetreten, um gemeinsam an einer Blockchain-basierten Wahlplattform zu arbeiten. In der Vergangenheit wurden bereits mehrere kleinere Veranstaltungen wie Bürgerversammlungen, Studentenwahlen und Landesparteitage über Blockchain abgewickelt.
Außerdem kann die Blockchain den Prozess der Landregistrierung rationalisieren, indem sie einen klaren, unveränderlichen Eigentumsnachweis liefert. Länder wie Schweden und Georgien haben die Blockchain-Technologie in ihren Grundbuchämtern eingeführt, um Betrug zu vermeiden und die Transparenz zu erhöhen.
Mehrkanaliges Engagement der Bürger
Mit dem Aufstieg des digitalen Bürgers müssen die Regierungen ihre Kommunikationskanäle über die traditionellen Medien hinaus erweitern. E-Government-Bemühungen werden soziale Medien, Chatbots und Augmented Reality einsetzen, um das Bewusstsein für politische Maßnahmen und Programme zu schärfen.
Ein Beispiel für solche Initiativen ist die Funktion für öffentliche Sicherheit auf Apple-Geräten. Die Bürger können diesen Dienst auf ihren Geräten aktivieren, um gelbe Warnmeldungen und Warnungen vor unmittelbaren Gefahren zu erhalten.
Intelligente Städte
Moderne Großstädte wie Kopenhagen, Amsterdam und Stockholm haben sich in den letzten zehn Jahren in intelligente Städte verwandelt. Diese Städte verfügen über intelligente Stromnetze mit erneuerbaren Energiequellen wie Sonne und Wind.
Die Verbesserung des Lebensstandards in etablierten Smart Cities ist Ermutigung genug für andere Länder, diesem Konzept zu folgen. Derzeit arbeiten die Vereinigten Arabischen Emirate an dem Projekt Smart Dubai, das das wirtschaftliche und kulturelle Zentrum bis 2030 in eine intelligente Stadt verwandeln soll.
Im Grunde genommen muss jedes Land, das an einer Verbesserung des Lebensstandards interessiert ist, eine Smart-City-Initiative im öffentlichen Sektor ergreifen.
Künstliche Intelligenz
Regierungen auf der ganzen Welt setzen KI ein, um die Effizienz zu steigern, Aufgaben zu automatisieren und den Bürgern bessere Dienstleistungen zu bieten.
KI kann eingesetzt werden, um betrügerische Aktivitäten in Regierungsprogrammen aufzudecken. Das US-Gesundheitsministerium hat bereits ein Inventar von KI-Anwendungsfällen erstellt, um Anomalien zu erkennen, die auf Betrug hindeuten.
KI-Algorithmen können bei der vorausschauenden Polizeiarbeit helfen, indem sie Verbrechensdaten analysieren, um vorherzusagen, wo Verbrechen wahrscheinlich auftreten werden. Sie können auch riesige Datenmengen aus CCTV-Aufnahmen, sozialen Medien und anderen Quellen analysieren, um die Strafverfolgungsbehörden bei der Identifizierung von Kriminellen, der Suche nach vermissten Personen und der Bekämpfung des Menschenhandels zu unterstützen.
KI kann zur Verbesserung der Qualität von Behördendiensten eingesetzt werden. KI-gesteuerte Chatbots können Bürgeranfragen beantworten, Termine vereinbaren und Routineanfragen bearbeiten, wodurch Mitarbeiter für komplexere Aufgaben frei werden.
Online-Wahlen
Einer der derzeit blühenden E-Government-Trends ist die elektronische Stimmabgabe. Das bekannteste Beispiel ist die i-Voting-Plattform im Rahmen des e-Estonia-Projekts. Seit seiner Einführung im Jahr 2005 wurde das System von über 44 % der Bevölkerung bei Wahlen genutzt.
Doch trotz positiver Kritiken aus der Technikwelt scheinen es die Länder nicht eilig zu haben, E-Voting einzuführen. So hat die Schweiz ihr Online-Wahlsystem aufgrund von Unregelmäßigkeiten aufgegeben.
Die Regierungen zögern auch deshalb, EVMs einzuführen, weil sie anfällig für externe Proxy- und serverseitige Angriffe sind. Auch die Inkompetenz der Aufsichtsbehörden kann das gesamte System gefährden.
So kann beispielsweise der Anschluss des Systems an ein offenes WIFI-Netz Hackern den Zugang ermöglichen. Auch können beschädigte USB-Geräte Malware oder Spyware in das E-Voting-System einschleusen.
In dicht besiedelten Ländern wie den USA, Indien und Russland kostet die Zentralisierung einer solchen Infrastruktur viel Geld. Vor allem aber haben die Bürger Vorbehalte gegen die Integrität der Plattformen.
Mit dem Jahr 2024 wurde alles auf den Kopf gestellt. Die Länder werden nun ermutigt, Möglichkeiten der Online-Wahl zu prüfen. Doch zunächst müssten die Regierungen ihre gesamte Infrastruktur aktualisieren, um Hacker und unbefugten Zugriff auf sensible Daten abzuwehren.
Dieser rasche Mentalitätswandel wird in den kommenden Jahren die Investitionen in Blockchain und KI erhöhen. Letztendlich winkt die neue Ära der E-Demokratie.
Weltraumrennen 2.0
Zwischen Elon Musks SpaceX und Boeing bahnt sich derzeit ein neuer Wettlauf ins All an. Im Moment hat SpaceX die Nase vorn. Auch wenn uns die Vorstellung gefällt, dass Privatleute zum Mars fliegen, stellt diese Ära der Privatisierung eine Bedrohung für Regierungsbehörden wie die NASA dar, die früher das Monopol auf die Weltraumforschung hatten.
Wenn sich das Rennen weiter aufheizt, müssen sich die Behörden möglicherweise für eine Seite entscheiden oder Vorschriften zu Themen wie erdnaher Umlaufbahn und Weltraumtourismus erlassen.
Außerdem wird das Klima die langfristigen Auswirkungen eines unregulierten Wettlaufs ins All zu spüren bekommen. In einem Interview mit Salon äußerte Avi Loeb, ein theoretischer Physiker, Bedenken über den Kohlenstoff-Fußabdruck von SpaceX und anderen ähnlichen Projekten. Er betonte auch, dass „die Helligkeit der SpaceX-Satelliten“ die Weltraumbeobachtung stören würde.
Redwerk E-Governance-Erfahrung
Im Rahmen unseres Engagements für eine effektive und transparente Verwaltung verfolgen wir stets die Trends im Bereich E-Government. Unser Team hat bereits an der Entwicklung mehrerer E-Government-Lösungen im öffentlichen Sektor von Ländern wie Deutschland, Belgien, Italien und den Vereinigten Staaten mitgewirkt.
Unser jüngstes Projekt war die Modernisierung der EUREL EUGI-Plattform für die Stimmabgabe im Europäischen Parlament. Der Umfang unseres Beitrags umfasste die Migration einer (alten) JBoss-Anwendung auf Spring/Tomcat.
Andere E-Government-Projekte, an denen wir gearbeitet haben, umfassen:
Entscheidungsfindung im Stadtrat
City Council ist eine E-Government-Lösung für die Entscheidungsfindung in Stadträten. Für dieses Projekt haben wir uns mit Green Valley zusammengetan. Bei der Arbeit an diesem Projekt bestand die größte Herausforderung darin, Green Valley bei der Entwicklung eines Moduls zu unterstützen, mit dem sich Projektmeilensteine und die letztendliche Implementierung verfolgen lassen. Um diese Herausforderung zu meistern, integrierten wir Module zur Überwachung von Anwesenheit und Abstimmungen sowie zur Kuratierung von Workflows und PDF/A-Veröffentlichungen. Wir arbeiteten auch an dem iReport Green Valley CMS Plugin, um Daten abzufragen und zu melden.
YouTown
Diese Plattform bietet Aktualisierungen von städtischen Diensten, Stellenangeboten und Ausschreibungen. Die Hauptherausforderung dieses Projekts bestand darin, ein Programm mit einer robusten Architektur zu erstellen, das in der Lage ist, Daten aus verschiedenen städtischen, lizenzrechtlichen und Verkehrsdiensten zusammenzuführen. Unsere Lösung des Problems bestand in der Entwicklung eines Backend-Moduls, das die städtischen Websites zur Datenerfassung durchforstet. Diese Informationen werden dann in Datenbanken gespeichert und sind sofort abrufbar.
ProZorro
ProZorro ist ein elektronisches Modul für die Vergabe von Aufträgen. Diese Plattform richtet sich an kommunale Einrichtungen und Unternehmen. Die größte Herausforderung, der sich unser Team bei der Erstellung der Spezifikation für eine ProZorro-basierte Lösung gegenübersah, bestand darin, die Einschränkungen in Bezug auf das Budget, die Fristen und die technischen Möglichkeiten zu umreißen. Zu diesem Zweck schlugen wir ein fortschrittliches, aber einfach zu bedienendes UI/UX-Design für die Benutzer der E-Vergabeplattform vor.
Web Intake
Web Intake ist ein Dienst, mit dem Bürger Genehmigungsanträge für die Instandhaltung von Immobilien und die Aktualisierung von Adressen stellen können. Behördenmitarbeiter können diese Anträge über dieselbe Plattform prüfen und bewilligen. Die größte Herausforderung bei diesem Projekt bestand darin, ein System zu entwickeln, das alle behördlichen Vorschriften erfüllt und gleichzeitig ein sicheres Dashboard für die Bearbeitung von Anträgen bietet. In Zusammenarbeit mit Green Valley implementierte, dokumentierte und testete unser Redwerk-Team das System und bereitete ein einfaches und sicheres Installationspaket für die Außendiensttechniker von Green Valley vor.
Current
Die Current-App ist eine Workflow-Management-Anwendung, die Behörden dabei hilft, die betriebliche Effizienz und den Kundenservice zu verbessern. Unsere größte Herausforderung bei der Arbeit an der App bestand darin, ein anpassbares Produkt mit robusten Funktionen zu entwickeln, das den Standards von Regierungsbehörden in den USA entspricht. Während unserer Zusammenarbeit mit dem C!A-Team haben wir eine leistungsstarke Webanwendung für die Bearbeitung von Bürgeranfragen innerhalb einer Reihe von staatlich verwalteten Programmen in den USA entwickelt.
Letzte Worte
Im Zeitalter der technologischen Transformation ist die elektronische Verwaltung auf fortschrittliche Technologien angewiesen, um die Anforderungen der Bürger zu erfüllen. Öffentliche Infrastrukturen, die auf Altsystemen laufen, müssen überholt werden, um Angriffe zu verhindern. Ebenso sollte die Cybersicherheit eine Priorität bleiben, um die militärischen und sozialen Werte eines Landes vor Cyberangriffen zu schützen.
Auch scheiternde Volkswirtschaften können sich auf die Blockchain-Technologie verlassen, um ihre Währung wiederzubeleben. Auch scheiternde Volkswirtschaften können sich auf die Blockchain-Technologie verlassen, um ihre Währung wiederzubeleben. Nach dem Vorbild von Ländern wie Estland können Nationen E-Governance einführen und die Effizienz der öffentlichen Bediensteten verbessern. Und was am wichtigsten ist: E-Government fördert Transparenz und Demokratie.
Wir bei Redwerk freuen uns immer darauf, an E-Government-Lösungen zu arbeiten und das neue Zeitalter der digitalen Demokratie einzuleiten.
