Chatbot-Entwicklungsdienste

Mehrsprachig

Haben Sie ein globales Zielpublikum? Kein Problem. Mit unseren Lokalisierungsdiensten für Chatbots können Sie weltweit mit Ihren Kunden in Verbindung treten. Unsere Bots sprechen mehrere Sprachen.

Omnichannel

Führen Sie Ihren Chatbot auf der Plattform ein, die Ihre Benutzer am meisten schätzen. Unsere Chatbot-Entwicklungsdienste umfassen Integrationen mit Messengern, sozialen Medien, E-Mails, mobilen und Web-Apps sowie interner Software.

Intelligent

Chatbots können entweder Ihren Verkaufstrichter stärken oder schwächen. Wir entwickeln intelligente Bots, die sich an Chatverläufe erinnern, Produkte anbieten und im Falle eines Problems prompt an einen echten Agenten übergeben.

Einfühlsam

Wir rüsten Ihren Bot mit leistungsfähigen Algorithmen zur Sentimentanalyse aus und bringen ihm bei, Emotionen aus menschlichen Eingaben abzuleiten. Verwandeln Sie Ihren Bot in einen freundlichen Begleiter, der die Gefühle der Nutzer in seiner Sprache und seinem Ton widerspiegelt.

Zugänglich

Wir haben in der Vergangenheit ADA-konforme Lösungen geliefert und berücksichtigen Barrierefreiheitsvorschriften bereits in den frühen Entwicklungsphasen. Mit Redwerk wird Ihr Chatbot jedem einzelnen Verbraucher helfen, unabhängig von seinen Einschränkungen.

Sicher

Chatbots verarbeiten tonnenweise sensible Kundendaten. Redwerk beschäftigt interne Sicherheitsexperten und Penetrationstester, um die Einhaltung von Datenschutzstandards zu gewährleisten und Sicherheitskontrollen von Anfang an zu implementieren.

Unser Chatbot-Entwicklungsteam nimmt sich Zeit, um Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen genau zu bestimmen. Wir überlegen, welcher Typ von Bot in Ihrem Fall am besten funktioniert – regelbasiert, KI-gesteuert oder hybrid – und helfen Ihnen, das richtige Framework mit den benötigten Verbindungen zu Messaging-Plattformen auszuwählen.

Von konversationeller KI angetriebene Bots bringen langfristig den höchsten Wert für Unternehmen. Unter Einsatz von ML und NLP können unsere erfahrenen Entwickler Chatbots schaffen, die fähig sind, menschenähnliche Konversationen zu führen. Die intelligenten Bots werden die echten Absichten der Verbraucher erkennen und sie schnell durch Ihre App navigieren.

Wir können Ihnen helfen, Ihren individuellen Bot mit beliebten Instant-Messengern, Marktplätzen, Ihrem internen CRM und anderen Backend-Systemen zu integrieren. Verbessern Sie den Kundenservice und steigern Sie die betriebliche Effizienz mit einem sachkundigen Bot, der präzise Daten über Plattformen hinweg abruft, um ein personalisiertes Benutzererlebnis zu bieten.

Steigern Sie das Engagement und die Treue der Benutzer, indem Sie Ihren Bot spielifizieren. Wir nutzen unsere Erfahrung in der Spieleentwicklung, um Ihrem Bot eine fesselnde Persönlichkeit zu verleihen, entwickeln ein Quizspiel mit Belohnungssystem, legen einige Ostereier oder lassen Ihre Benutzer mit einem Story-Bot auf einem Cliffhanger zurück.

Als Chatbot-Entwicklungsfirma sind wir erfahren in der Konfiguration führender NLP-Engines, wie Azure Bot, Amazon Lex und Google Dialogflow. Durch die Kombination unserer Expertise in KI und ML helfen wir Ihnen, Ihren Chatbot so zu trainieren, dass er die Absichten der Benutzer korrekt interpretiert und angemessene, menschenähnliche Antworten generiert.

Sobald Ihr Chatbot live geht, beginnt erst die Reise. Um sicherzustellen, dass Ihr Chatbot wie ein Mensch spricht und nicht-standardisierte Szenarien bewältigen kann, ist kontinuierliches Training unerlässlich. Redwerk kann Ihnen helfen, Ihren Bot basierend auf Kundenfeedback zu testen, zu warten und zu verbessern.

Wir besitzen praktische Erfahrung in der Entwicklung von Unternehmenslösungen auf hohem Niveau. Sie können sicher sein, dass Ihr Chatbot unter Berücksichtigung regulatorischer Compliance und Sicherheitskontrollen entwickelt wird. Wir testen zudem gründlich alle Software, die wir liefern.

Unsere F&E-Büros verfügen über Entwickler, QA-Ingenieure, UI/UX-Designer, PM/BAs, DevOps-Ingenieure, Pentester, SEO-Experten und Marketer. Dieser Talentpool ermöglicht es uns, einen umfassenden Service zu bieten – von der Ideenfindung für Chatbots bis hin zu deren Einführung und anschließender Unterstützung.

Das Portfolio von Redwerk umfasst KI- und ML-Projekte, die später von Branchenriesen wie HireQuest übernommen wurden. Unsere Entwickler, die in natürlicher Sprachverarbeitung und -verständnis geschult sind, können Ihnen helfen, einen KI-gesteuerten Chatbot zu bauen, der mit der Zeit immer intelligenter wird.

Unsere Entwickler haben mit den beliebtesten NLP-Engines und -Bibliotheken gearbeitet. Auf Wunsch können wir eine Chatbot-Lösung entwickeln, die mit der bereits intern verwendeten Technologie kompatibel ist.

Wir setzen Usability an erste Stelle, um einen Chatbot in einen freundlichen und unterhaltsamen Assistenten zu verwandeln. Dies erreichen wir, indem wir sorgfältig Benutzergeschichten durchgehen, erfolgreiche Funktionen von Wettbewerbern replizieren und unsere vielseitige Expertise in der Usability-Testung nutzen.

Als reife Softwareentwicklungsagentur konzentrieren wir uns auf langfristige Partnerschaften, die von gegenseitigem Vertrauen, Transparenz und Engagement geleitet sind. Die meisten Projekte, die wir liefern, erhalten prestigeträchtige Auszeichnungen oder werden von Marktführern übernommen – ein Beweis dafür, dass wir echte Profis sind.

Wussten Sie, dass Chatbots die Kundenzufriedenheit im Vergleich zu Einkaufserlebnissen ohne Chatbot um 80% verbessern? Ein E-Commerce-Chatbot kann:

• Benutzern helfen, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu finden
• Personalisierte Empfehlungen geben
• Bestellungen aufgeben, bearbeiten und bezahlen
• Benachrichtigungen über Angebote/Neuankömmlinge senden
• Kundenfeedback sammeln

Stellen Sie sich vor, ein Chatbot könnte die Arbeit von vier Vollzeitmitarbeitern übernehmen? Genau das ist möglich mit dem COVID-Chatbot von Connecticut. Bauen Sie einen E-Government-Chatbot, der:

• Unzählige Fragen der Öffentlichkeit bearbeitet
• Die Berechtigung für ein Wohlfahrtsprogramm feststellt
• Bürgerdienstanfragen bearbeitet
• Anfragen zu Versorgungsleistungen beantwortet
• Richtlinien, Schulinformationen, Nachrichten von lokalen Regierungen abruft

Chatbots für E-Learning eignen sich sowohl für die schulische Bildung als auch für die betriebliche Weiterbildung. Verbessern Sie Ihre E-Learning-Lösung mit einem intelligenten Assistenten, der:

• Die Einarbeitung/Entlassung von Mitarbeitern beschleunigen kann
• Das richtige akademische Programm auswählt
• Lehrerbewertungen durchführt
• Lernende durch eine Wissensdatenbank führt
• Studentenfeedback sammelt

Chatbots im Gesundheitswesen entlasten Fachkräfte, indem sie wiederkehrende Fragen und administrative Routinen abnehmen. Sie können auch Mythen über COVID-19 und Impfungen entkräften und weitere Aufgaben übernehmen, wie:

• Symptome von Krankheiten identifizieren
• Arzttermine planen
• Nächstgelegene Krankenhäuser mit verfügbaren Betten finden
• An die Einnahme von Medikamenten erinnern
• Gewicht/psychischen Gesundheitszustand verfolgen

Chatbots können nicht nur großartige Multitasker sein, sondern auch Botschafter Ihrer Marke, die Ihre Unternehmensvision durch Storytelling und Gamification vermitteln. Ein Chatbot für die Medien- und Unterhaltungsindustrie wird normalerweise programmiert, um:

• Veranstaltungstickets zu verkaufen
• Benutzer über bevorstehende Veranstaltungen/Updates zu informieren
• Inhalte basierend auf persönlichen Vorlieben zu liefern
• Kunden durch Spiele zu binden
• Gängige Kundenprobleme zu lösen

Chatbots werden im Gastgewerbe und bei Reisen häufig eingesetzt, um den Druck auf das Front-Office-Personal zu verringern. Es hat sich gezeigt, dass Chatbots die Anzahl der Support-Tickets um 30% reduzieren können und folgende Aktivitäten sehr gut bewältigen:

• Reservierungen machen oder stornieren
• Häufig gestellte Fragen zu Regeln und Annehmlichkeiten beantworten
• Zimmer und Reisepakete vergleichen
• Benutzer durch Treueprogramme binden
• Kundenprofile für personalisierte Angebote erstellen

Chatbots werden der globalen Bankenindustrie bis zum nächsten Jahr bis zu 7,3 Milliarden Dollar an Betriebskosten einsparen. Führungskräfte müssen jetzt eine Strategie für Konversationsplattformen entwickeln, um die moderne Arbeitswelt, Kunden und Partner anzusprechen. Investieren Sie in einen intelligenten FinTech-Chatbot, der:

• Kontostände, Transaktionshistorien überprüfen und Zahlungen verfolgen kann
• Lieferantendetails aktualisiert
• Grundlegende Transaktionen handhabt
• Beratung zu Sparen und Investieren gibt
• Verdächtige Aktivitäten erkennt und automatisch Betrug verhindert

Immobilien-Chatbots können menschliche Makler nicht vollständig ersetzen; jedoch gehört die Immobilienbranche zu den Branchen, die am meisten von der Einführung von Chatbots profitieren. Da die Menschen häufig außerhalb der Arbeitszeiten nach Immobilien suchen, ist es sinnvoll, einen digitalen Assistenten zu haben, der rund um die Uhr in mehreren Sprachen antwortet, Besuchern hilft, die Galerie basierend auf ihren Vorlieben zu navigieren, sowie:

• Fragen von Käufern und Verkäufern beantwortet
• Kunden über neu aufgetauchte Immobilienoptionen informiert
• Besichtigungstermine plant
• Dokumente prüft
• An EMI-Zahlungen erinnert