CDP Blitz

Herausforderungen

Das Online-Verzeichnis CDP Blitz wird von kanadischen Kommunikationsagenturen, Produktmarketern und anderen Unternehmen genutzt, die Listen von Medienkontakten aufbauen möchten, darunter kleine und mittelständische Unternehmen, die gezielt nach Reportern suchen. Kunden können seine fortgeschrittenen Suchfunktionen nutzen und Datenfiles mithilfe der voreingestellten Filter (nach Region, nach Medien und nach Thema) exportieren.

Das globale Geschäftsziel von CDP Blitz, seine Funktionalität zu aktualisieren und seine Abonnentenbasis mit einem langfristigen Blick auf die Expansion in neue Märkte zu erweitern, erforderte Überlegungen und die Beauftragung eines externen Unternehmens für die Webanwendungsentwicklung. Das Team von Redwerk wurde zu einem wertvollen Vermögenswert und trug erfolgreich zur Umsetzung dieser Strategie bei.

Die Hauptaufgabe bestand darin, die alten Daten in das neue System zu migrieren. Einerseits wollten wir die vorhandene Datenbank strukturieren und optimieren. Unser externes Softwareentwicklungsteam musste die wichtigsten Datenbanktabellen neu schreiben und die vorhandenen Daten sorgfältig unter Beibehaltung der bestehenden Infrastruktur parsen. Die aktuelle Datenbank hatte viele interne Beziehungen, die unterschiedlich dargestellt wurden und eine komplexe Suchfunktion auf der Benutzeroberfläche speisten, sodass unser QA-Prozess darauf fokussiert war, sicherzustellen, dass alle Eingaben und Ausgaben korrekt gehandhabt wurden.

Die Hauptmodule, die wir implementiert haben:

• Datenverwaltungssystem;
• Verwaltungssystem für Abonnements;
• Stripe-Zahlungen;
• Kontaktsuche mit verschiedenen Filtern und einem benutzerdefinierten Algorithmus;
• MediaMatch-API-Integration;
• Erweiterte Exportfunktionalität;
• Möglichkeit, Dateien mit voreingestellten Filtern herunterzuladen.

Lösung

Redwerk war in allen Aspekten dieses umfangreichen Produktupdates beteiligt: Wir entwickelten ein neues, verbessertes UX-Design, erweiterten die bestehende Funktionalität der Webseite und schufen ein neues Admin-Panel für die Datenverwaltung. Außerdem integrierten wir die MediaMatch-API – einen eigenen Service, der fortgeschrittenes Medien-Monitoring für die Nutzer von CDPBlitz ermöglicht.

Da diese Online-Lösung als kostenpflichtiges Abonnement angeboten wird, mussten das Benutzererlebnis und die Systemleistung fehlerfrei sein. Wir arbeiteten eng mit dem Kundenteam zusammen, um das Feedback ihrer Nutzer zu verarbeiten und Verbesserungen zu entwickeln, die die Kundenzufriedenheit steigern.

Aufgrund der Art des Produkts besteht der Wert dieser Datenbank in ihrer Aktualität. Das neue Admin-Panel wurde entwickelt, um die Datenverwaltung, die bisher von den Unternehmensforschern durchgeführt wurde, zu automatisieren und die Datenbank in Echtzeit zu aktualisieren. Zudem bietet das Admin-Panel erweiterte Verwaltungsfunktionen für bestehende Zahlungspläne und andere Überwachungswerkzeuge.

Wir implementierten ebenfalls ein Online-Zahlungssystem mit Stripe, das es Kunden ermöglicht, von einem manuellen System mit Rechnungen und Schecks zu einem System mit Online-Zahlungen für Abonnements und deren Erneuerungen überzugehen.

Design

Der gesamte Designprozess dieses Projekts lässt sich in drei Hauptphasen unterteilen. Lassen Sie uns diese genauer betrachten!
Zunächst arbeiteten wir am öffentlichen Teil des Webdienstes. Dabei wählten wir zunächst ein Farbschema aus und gestalteten die ersten fünf Hauptseiten. Der Kunde hatte keine Ergänzungen; er war mit allem zufrieden und so gingen wir sofort zum nächsten Schritt über.

Daraufhin widmeten wir uns dem geschlossenen Teil des Dienstes, der wahrscheinlich eine der schwierigsten Phasen dieses Projekts darstellt, da der Kunde etwa 40 Wireframes zur Verfügung stellte, die hauptsächlich durch Variablen dargestellt wurden, zum Beispiel: {Kategoriename}, {Filter 1, Filter 2}. Der Kunde versprach, detaillierte Daten am Ende des Projekts zu liefern. Um den Zeitrahmen einzuhalten und keine Verzögerungen bei der Umsetzung zu verursachen, mussten wir mit dem arbeiten, was wir hatten, es vom Kunden genehmigen lassen und an die Entwicklung übergeben.

Wir wählten Schwarz und Blau als Akzentfarben für die Benutzeroberfläche und Weiß als Grundfarbe für den Inhalt, da diese Farbe gut zu Webdiensten passt, die sich mit der Datensuche befassen.

Schließlich erreichten wir die letzte Phase unseres Entwicklungsprozesses, die Phase der UX-Verbesserungen. Sobald das Projekt abgeschlossen war und wir nicht nur den endgültigen Inhalt vom Kunden, sondern auch den Export der Datenbank aus dem alten Dienst erhalten hatten, beschlossen wir in Absprache mit dem Kunden, einige Details der Weboberfläche im Hinblick auf die Suche und Filter in Bezug auf UX zu verbessern.

Um die Suchfunktion für die Benutzer bequemer und komfortabler zu gestalten, schlug unser UX-Designer etwa 15 Verbesserungen vor, von denen mehr als 80% vom Kunden akzeptiert und schließlich umgesetzt wurden.

Wir implementierten die Verbesserungen, die nun sofort die Suchkategorien für die Benutzer anzeigen, wodurch unerwünschte Klicks reduziert werden. Außerdem wurden die ausgewählten Filter näher an das Suchfeld verschoben, die Filter im linken seitlichen Bereich wurden neu angeordnet und aktualisiert, und die Navigation der Suchergebnisse wurde verbessert. Von nun an können die Benutzer die Suchergebnisse leicht entdecken, ohne dass die Gefahr besteht, dass ihre Filter oder vorherigen Einstellungen nicht gespeichert werden.