BengalFox

Herausforderung

BengalFox benötigte eine Lösung, um ihre Versandabläufe zu optimieren, indem monotone und repetitive Aufgaben der Lagerarbeiter reduziert werden. Ihr ursprünglicher Workflow bestand darin, Telefonkameras zu verwenden, um Bilder von Bestell-Barcodes und Rechnungen zu machen, und diese Dateien manuell umzubenennen und in den Unternehmens-Cloud-Speicher hochzuladen. Multipliziert mit der Anzahl der täglich zu bearbeitenden Bestellungen stellten sich diese einfachen Schritte als nicht so einfach heraus, da sie viel manuelle Arbeit und ein hohes Risiko menschlicher Fehler mit sich brachten.

BengalFox hatte eine klare Vision des Produkts und wollte die mobile App so einfach wie möglich halten. Unsere Hauptaufgaben waren wie folgt:

• Eine iOS-App für Lagerarbeiter mit einer minimalen Anzahl von Benutzeraktionen entwickeln
• Maximale Geschwindigkeit und stabile Leistung der App sicherstellen
• Die App in den Cloud-Speicher ihrer Wahl (box.com) integrieren
• Die App über das Apple Developer Enterprise-Konto verteilen und alle erforderlichen Einstellungen konfigurieren

Obwohl die Funktionalität der App relativ einfach ist und wir während der Arbeit daran keine wesentlichen technischen Herausforderungen hatten, erforderte das Projekt eine sorgfältige Berücksichtigung der Geschäftslogik der App und das Erbringen eines echten Mehrwerts für die Benutzer sowie greifbare finanzielle Gewinne für unseren Kunden.

Lösung

Unser Team nahm das Konzept der App von BengalFox und baute darauf auf, um sicherzustellen, dass alle möglichen Benutzerszenarien abgedeckt sind. Wir wollten, dass der Benutzer, in diesem Fall ein Lagerarbeiter, unter allen Umständen richtig geführt wird, sei es ein Benutzerfehler oder ein technisches Problem. Dafür erweiterten wir die ursprüngliche Geschäftslogik, indem wir Fehlermeldungen für nicht standardisierte Fälle hinzufügten, wie z. B. doppelte Fotos, fehlender Speicherordner, Benutzerberechtigungen, Verbindungsprobleme und andere technische oder Benutzerfehler.

Unsere größte Herausforderung bestand darin, die Zeit, die für die Bearbeitung einer Bestellung benötigt wird, auf ein absolutes Minimum zu reduzieren; andernfalls würde die App ihren Zweck verfehlen. Da sich die Hauptfunktionalität der App um das Aufnehmen und Speichern von Fotos dreht, begannen wir damit. Das Standard-iPhone-Foto nimmt etwa 4-12 MB in Anspruch, während die von unserer App aufgenommenen Fotos nicht mehr als 300 KB verbrauchen und die Barcode- und Rechnungsdetails vollständig lesbar halten. Es gelang uns, die Fotodateigröße erheblich zu reduzieren, was die Geschwindigkeit der App in hohem Maße beschleunigte: von anfänglich 10-15 Sekunden auf 3 Sekunden, die für die Bearbeitung eines Bestellvorgangs erforderlich sind (vorausgesetzt, der Benutzerfluss ist standardisiert).

Was die Integration mit box.com betrifft, so gab es geringfügige technische Herausforderungen im Zusammenhang mit den Unterschieden in den Programmiersprachen (box.com ist in Objective-C geschrieben, während unsere App in Swift 3.1 geschrieben ist); diese wurden jedoch schnell gelöst.

Da die App ausschließlich für die Lagerarbeiter von BengalFox entwickelt wurde, wurde sie über das Apple Developer Enterprise-Konto verteilt. Unser Team entwickelte detaillierte Anleitungen zur Nutzung des Kontos, zur Aktualisierung der Lizenz und zum Umgang mit Benutzerberechtigungen. Wir bieten auch On-Demand-Dienste an, falls BengalFox Unterstützung bei der Verwaltung des Kontos benötigt.