Am 30. November haben wir im Redwerk-Büro in der Südukraine ein Projektmanager-Meetup veranstaltet. Projektmanager aus der ganzen Stadt kamen zusammen, um ihre Erfahrungen bei der Lösung von Problemen auszutauschen, mit denen jeder PM von Zeit zu Zeit konfrontiert wird.
Es war nicht das erste Mal, dass wir eine IT-Veranstaltung organisiert haben, aber es war die erste, die wir komplett ohne Sprecher durchgeführt haben. Wir waren also ein wenig nervös, wie es funktionieren würde. Angesichts der Tatsache, dass PM zu den gesprächsfreudigsten Positionen gehören, die viel mit menschlichen Beziehungen zu tun haben, schien eine Diskussion die beste Lösung zu sein. Und es hat sogar besser funktioniert, als wir es uns vorgestellt hatten!
Projektmanagement mag aus der Ferne einfach erscheinen, aber wenn man sich darauf einlässt, wird man schnell feststellen, wie knifflig es werden kann. Jede Arbeit, die mit menschlicher Kommunikation zu tun hat, kann manchmal seltsame Wendungen nehmen. Und vergessen Sie nicht, dass Sie gleichzeitig den Kontakt zu Ihren Kunden und Ihrem Entwicklungsteam nutzen müssen.
Nach einer fruchtbaren Diskussion haben wir beschlossen, die besten Argumente zu zwei heiklen Fragen, die wir während unseres PM-Abends diskutiert haben, zu teilen. Wir hoffen, dass Sie unter diesen nützliche Ratschläge finden werden:
Die große offizielle Veröffentlichung ist morgen. Ihr Teamleiter teilt Ihnen mit, dass es einen kritischen Fehler gibt und dass es keine Möglichkeit gibt, ihn über Nacht zu beheben. Was würden Sie tun?
Zunächst einmal sollten Sie verstehen, dass es kein Patentrezept gibt. Es kommt immer auf das Projekt, den Kunden und das jeweilige Team an. Aber wenn es keine offensichtlichen Lösungen gibt, atmen Sie tief durch und werden Sie kreativ. Schließlich sind selbst Giganten wie Apple schon in diese Situation geraten.
Der einfachste Weg, eine neue Perspektive zu gewinnen, ist, einen Schritt zurückzutreten. Es sollte eine Version geben, die funktioniert und mindestens die Hälfte der Funktionalität hat. Wenn Sie ein guter Projektmanager sind, und davon gehen wir aus, dann sind wahrscheinlich alle grundlegenden Funktionen des Projekts bereits vorhanden. Sie müssen nur noch klare Anweisungen geben und diese befolgen.
Eine andere Möglichkeit, diese Situation zu umgehen, ist die Erstellung einer Video-Imitation. Gut gestaltete Präsentationen und hochwertiges Videomaterial können Ihnen eine Menge unnötigen Aufwand ersparen. Stegreifdemonstrationen sind von Natur aus unvorhersehbar, und deshalb sind zahlreiche Unternehmen dazu übergegangen, Gameplays anstelle von Live-Demonstrationen zu arrangieren.
Einen Plan B in der Tasche zu haben, ist immer eine gute Idee, aber die beste Lösung ist, diese Situation zu vermeiden, also:
- Seien Sie realistisch bei den Schätzungen.
- Entwickeln Sie zuerst die wesentlichen Funktionen.
- Legen Sie Meilensteine fest.
- Halten Sie den Entwicklungsprozess transparent.
… Befolgen Sie diese Schritte, und Sie werden Ihre Fristen einhalten und die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen.
Ein Kunde gibt kein Feedback, ignoriert Ihre Fragen und nimmt nicht an den Gesprächen teil. Wie können Sie Ihren Kunden in die Entwicklung einbeziehen? Was sollten Sie tun, wenn nichts funktioniert?
An dieser Stelle sollten wir die Projektspezifikationen erwähnen. Detaillierte Spezifikationen mit entsprechenden Kontrollpunkten und klaren Beschreibungen der Funktionalität sind eine notwendige Voraussetzung für ein gutes Ergebnis. Es ist eine zeitaufwändige und sorgfältige Arbeit, die sich aber doppelt auszahlt. Denn wenn Sie einen Fahrplan mit bestimmten Kontrollpunkten haben, ist es viel einfacher, ein Projekt im Falle von Verzögerungen auf Eis zu legen.
Um auf das Hauptproblem zurückzukommen: Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit mangelndem Feedback umzugehen. Denken Sie nur daran, dass Sie bei jedem dieser Punkte vorsichtig sein müssen, denn die Gründe, warum Ihr Kunde es versäumt, Feedback zu hinterlassen, können unterschiedlich sein:
- Denken Sie im Voraus und vereinbaren Sie die Verfügbarkeitszeiten bei der Vertragsunterzeichnung.
- Führen Sie die Tarife für Leerlaufzeiten ein.
- Pingen Sie mit Briefen, bis ein Kunde kapituliert. 🙂
Wenn Sie Ihren Kunden schließlich auf irgendeinem Weg erreichen, versuchen Sie, das Problem herauszufinden und alternative Wege der Kommunikation zu finden.
Halten Sie sich an diese Schritte, um Ihren Kunden einzubinden, ohne lästig zu sein:
- Arbeiten Sie mit detaillierten Spezifikationen.
- Seien Sie konsequent mit E-Mails, aber übertreiben Sie es nicht.
- Erstellen Sie Kontrollpunkte und Meilensteine auf dem Projektfahrplan.
Wenn Sie zumindest die meisten dieser Schritte befolgen, lassen sich Beschwerden leicht lösen, da Sie alle unbeantworteten E-Mails, Fahrpläne und Spezifikationen leicht verfügbar haben.
Neben diesen Fragen diskutierten wir auch über die Unterschiede bei der Arbeit mit internen und Kundenprojekten, über Unterhaltungs-Apps und Lehrmittel und sprachen sogar über die Bedenken, die mit der Leitung eines Großprojekts verbunden sind, und über die Risiken, die sich daraus für die Verwaltung ergeben können.
Diese Art der Vernetzung scheint der beste Weg zu sein, um optimale Lösungen für viele kontroverse Fragen zu finden. Auch wenn sich die Teams, die Kunden und sogar die Arbeitsbereiche unterscheiden mögen, stehen die PMs von hier und dort oft vor denselben Herausforderungen. Während sie Fristen im Auge behalten, Arbeitsabläufe verfolgen und Aufgaben für neue Projekte definieren, jonglieren sie Tag für Tag mit einer Vielzahl von Verantwortlichkeiten; deshalb inspiriert der Austausch erfolgreicher Workarounds untereinander ihre Kreativität und gibt ihnen zusätzliches Vertrauen und Fähigkeiten, um alle Notfälle zu bewältigen.
Bei Redwerk sind die Projektmanager nicht nur das Bindeglied zwischen Kunden und Entwicklern, sie sorgen auch für Ordnung und Ausgewogenheit in den täglichen Arbeitsabläufen, erstellen unsere A- und B-Pläne und setzen Ideen zur Verbesserung und Optimierung von Prozessen frei um. Ob wir an einem externen Projekt oder einer kleinen internen Aufgabe arbeiten, wir folgen den gleichen Werten, die in unserem Unternehmen seit der Gründung im Jahr 2005 definiert und gepflegt werden:
- Reaktionsfähigkeit. Wir gehen sofort auf Fragen und Wünsche ein, sowohl von Kunden als auch von Mitarbeitern, um die Kommunikation innerhalb und außerhalb des Teams zu verbessern.
- Proaktivität. Wir warten nicht, bis wir von jemandem mit einer Aufgabe betraut werden. Wenn es Anzeichen dafür gibt, dass wir bald keine Aufgaben mehr haben, oder wenn es an Input mangelt, lassen wir es einander wissen, ohne zu warten und zu trödeln.
- Pünktlichkeit. Fristen sind sowohl für unser Geschäft als auch für das Geschäft unserer Kunden wichtig.
- Wissen wird in schriftlicher Form festgehalten. Wir führen Beschreibungen und Protokolle aller Unterlagen zu Prozessen und Projekten in schriftlicher Form, um zu vermeiden, dass wir bei Abwesenheit eines unserer Teammitglieder nicht weiterkommen.
Diese Grundsätze haben uns geholfen, seit über 11 Jahren Transparenz gegenüber unseren Kunden, Ordnung in all unseren Projekten und eine gleichmäßige Arbeitsbelastung zu gewährleisten.
Als wir die Dev Meetup-Reihe ins Leben riefen, war es unser primäres Ziel, eine Gemeinschaft zu schaffen, die danach strebt, Wissen auszutauschen und bessere Wege zu finden, Herausforderungen durch den Austausch von Fähigkeiten, Networking und Lernen voneinander zu lösen.
Wir hoffen, dass alle Teilnehmer eine gute Zeit hatten und Antworten auf ihre Fragen gefunden haben. Wir würden uns freuen, alle unsere Gäste bei unseren zukünftigen Veranstaltungen wiederzusehen!
Über Redwerk
Redwerk ist seit mehr als 13 Jahren auf dem Offshoring-Markt für Software-Entwicklung mtätig und ist eine Agentur mit tadelloser Legitimation. Firmen und Unternehmen unterschiedlicher Größe, die Software-Projekte auslagern möchten, verlassen sich auf Redwerk, da wir alle Kundenbedürfnisse abdecken und nicht nur Software-Lösungen, sondern auch UI/UX-Design, QA und Tests sowie Software-Wartung anbieten. Dank unserer langjährigen Branchenerfahrung sind wir auch für die Entwicklung von Individualsoftware für Start-ups bestens geeignet und können so Ihre Anwendungs- und Softwareideen zum Leben erwecken.
