Haben Sie sich jemals gefragt, wie Agenturen, die IT-Dienstleistungen für Unternehmen anbieten, ihren Betrieb führen und Talente anziehen? Wir schon, und deshalb reisen wir um die Welt und interviewen Agenturen wie Redwerk, die IT-Lösungen für ausländische und inländische Kunden anbieten.
Dieses Mal konzentrieren wir uns auf Purple Software, eine Digitalagentur in Colombo, die Technologieentwicklung und IT-Beratung anbietet. Lassen Sie uns in die Besonderheiten der sri-lankischen IT-Branche eintauchen und einige wertvolle Einblicke vom CEO selbst gewinnen!
Treffen Sie Thisaru!
In diesem Gespräch sprechen Konstantin Klyagin, Gründer von Redwerk, und Thisaru Mahadurage, CEO von Purple Software, über das IT-Geschäft in Sri Lanka, die anspruchsvollsten Kunden der Welt und die Probleme von CEOs. Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr!
Wir sind hier in Colombo, Sri Lanka, und ich spreche mit Thisaru, dem Geschäftsführer von Purple Software. Bitte stellen Sie sich vor. Beginnen Sie mit Ihren eigenen Erfahrungen, Ihrem Weg.
Wir haben 2016 angefangen, also nicht so lange her wie Ihr Unternehmen. Damals gab es einen großen Wettbewerb, also brauchten wir ein angemessenes Niveau.
Wir haben festgestellt, dass der Name nicht auf dem Markt ankam, weil er schwer auszusprechen war. Im Jahr 2019 haben wir uns einen leicht zu merkenden Namen ausgedacht: „Purple Software“. Wir bieten die gleichen Dienstleistungen an, vor allem cloudbasierte Software. Wir machen keine narrative Software wie .NET und Java.
Unser Schwerpunkt liegt auf Cloud-Software. Ansonsten machen wir mobile Entwicklung und IoT. Bis 2019 hatten wir kein richtiges Personal. Es gab nur mich, Shazin und zwei Partner. Wir haben alle Projekte seit etwa drei Jahren durchgeführt.
Wir haben selbst programmiert. Später, mit der richtigen Vernetzung in der Branche, bekamen wir viele Projekte, und wir verstanden, dass es höchste Zeit war, mehr Leute einzustellen. Das war der Zeitpunkt, an dem wir den nächsten Schritt machten und sehr gute Leute einstellten.
Wie sieht es mit Ihrem eigenen Hintergrund aus? Haben Sie als Entwickler angefangen?
Die Geschäftsführer von Purple Software kommen alle von der gleichen Universität. Ich habe an der Universität von Plymouth studiert, die hier in Sri Lanka angegliedert ist. Es ist eine lustige Geschichte, denn wir wurden zufällig auf dieselbe Liste gesetzt. Aber jetzt haben wir ein ziemlich gutes Geschäft aufgebaut.
Sie haben also zusammen mit anderen Gründern die Universität besucht?
Ja, das ist richtig.
Wie viele seid ihr?
Das sind vier Leute.
Also gut. Also, Ihr Hintergrund ist Software, genau wie meiner. Ich habe mit dem Programmieren angefangen, als ich acht war.
Wirklich? Ja.
Ja. Wie alt warst du, als du angefangen hast?
Ich glaube 14. Nicht bezahlt.
Wie war der Wandel vom Softwareentwickler zum Geschäftsmann?
Das war ein harter Weg. Als Software-Ingenieur muss man Dinge auf eine bestimmte Art und Weise erledigen, und man hat das Gefühl, dass jemand anderes nicht genug Wissen hat, um das richtig zu tun, wenn man ihn damit beauftragt. Das war eines der Hindernisse, die wir hatten.
Das ist das Dilemma bei der Delegation. Ich hatte das gleiche Problem. In den ersten acht Jahren konnte ich nicht richtig delegieren. Ich habe vieles selbst gemacht, z. B. das Projektmanagement, die Kommunikation mit den Kunden usw.
Aber ich wurde viel ruhiger, als ich anfing zu delegieren. Am Anfang ist es nicht perfekt. Aber wenn man mehr Vertrauen hat, sieht man, dass andere Leute diese Dinge erledigen können. Das ist sehr wichtig.
Es fiel mir schwer, anderen Leuten zuzutrauen, dass sie die Arbeit so erledigen, wie ich es tat. Aber die erste Person, die wir eingestellt haben, übertraf meine Erwartungen. Ich fragte mich: „Ist das echt?“. Ich war extrem überrascht. Also habe ich angefangen, anderen Leuten zu vertrauen, dass sie es schaffen.
Haben Sie nur Softwareentwickler im Team oder gibt es auch andere Rollen?
Wir haben Software-Ingenieure, Projektmanager, QA-Ingenieure und Administratoren.
Woher kommen Ihre Kunden hauptsächlich?
Die Mehrheit kommt aus Sri Lanka. Es gibt aber auch einige Kunden aus Deutschland und den USA.
Nun ja. Es ist schwierig, mit Deutschen zu arbeiten. Ich meine, um ein Projekt von ihnen zu bekommen, muss man sie seit zehn Jahren kennen. Es ist sehr schwierig für sie, zu vertrauen.
Ja, das ist wahr. Ich glaube, die schwierigsten Kunden sind die Japaner. Wir haben ein Projekt für sie durchgeführt, und sie haben immer auf kleine Details geachtet. Im Vergleich zu den Japanern sind die Deutschen also schon recht.
Ja, aber meine Frage bezog sich eher auf den Beginn der Zusammenarbeit mit ihnen. Wie haben Sie die Projekte in Deutschland bekommen?
Es gibt einen Mann namens Dinesh. Er gibt uns Projekte von seiner Vertrauensbasis dort. Die Leute vertrauen ihm in Deutschland.
Er wohnt dort?
Ja, genau.
Ich lebe seit 15 Jahren in Deutschland.
Sie sind in der Ukraine geboren und dann nach Deutschland gezogen?
Ja. Und dann bin ich zurückgekommen.
Das japanische Projekt kam also direkt von ihnen. Es war eine Website, aber wir hatten das Gefühl, dass es ein Software-Projekt war.
Wie ist der Markt in Sri Lanka?
Sie geben nicht wirklich viel für Software aus, aber die Unternehmen schon. Ein Unternehmen würde genauso viel Geld ausgeben wie ein europäisches oder ein kleines Unternehmen. Wissen Sie, was ich meine?
Ja. Ich habe die Skala zwischen externen und internen lokalen Projekten. Wie viel berechnen Sie? Pro Stunde?
Das kommt auf das Projekt an. Wir brauchen zum Beispiel so viele Leute für dieses Projekt. Und sie geben uns diesen Betrag frühzeitig oder manchmal monatlich.
Meistens schließen wir Verträge ab. Wir sagen ihnen gleich den Preis und sie zahlen im Voraus.
Sie machen also Projekte zum Festpreis?
Ja, das ist richtig.
Das ist sehr schwierig. Wir haben das vor etwa zehn Jahren aufgegeben, weil es unmöglich zu liefern war. In der modernen Softwarewelt kann man ein Projekt nicht mehr genau einschätzen, weil ständig etwas passiert.
Viele dieser Dinge hängen nicht wirklich von Ihnen oder Ihrer Erfahrung ab. Nehmen wir an, es kommt ein Update für Ihr Gerät oder Betriebssystem heraus, ein Update für eine Bibliothek eines Drittanbieters und so weiter. Es gibt Dinge, die Sie nicht vorhersagen oder voraussehen können.
Aus diesem Grund sind diese festen Kostenvoranschläge unserer Erfahrung nach oft unbrauchbar. Wie handhaben Sie das?
Wir legen einen monatlichen Wartungspreis fest. Wir versuchen, einen monatlichen Betrag zu bekommen, der diese Kosten deckt.
Gilt das für die Entwicklungsphase oder für die Wartung?
Nach der Bereitstellung. Wir übernehmen die Kosten für den Verkauf und alle Änderungen. Es ist keine große Änderung, vielleicht eine 6-stündige Aufgabe, aber wir machen es kostenlos, da wir einen Vertrag haben. Ansonsten gehen wir direkt zu CR – einem Change Request.
Diese 6 Stunden sind dann in der Wartungsgebühr enthalten. Das Gleiche machen wir mit bestimmten Kunden, die nicht jeden Monat mit uns in Kontakt stehen. Wir bieten ihnen eine SLA (Service Level Agreement) an, in der wir sagen, dass Sie jeden Monat, sagen wir 10 Stunden unserer Arbeit bezahlen. Wenn nichts passiert, bezahlen Sie sie trotzdem. Wenn etwas passiert, kommen Sie zu uns und wir arbeiten diese 10 Stunden. Und alles, was über diese 10 Stunden hinausgeht, zahlen Sie nach dem normalen Stundensatz.
Ich denke, das ist der beste Ansatz.
Wie hoch ist der Stundensatz, den Sie berechnen?
Das kommt auf den Kunden an. Wir haben nicht die Stundensätze für das gesamte Team berechnet. In Sri Lanka hat ein Software-Ingenieur etwa ₹2000-3000 pro Stunde.
Wie viel ist das in Dollar?
Eigentlich ist das sehr niedrig, etwa 15-20 Dollar. Das ist einer der Gründe, warum die Leute Projekte an Leute aus Sri Lanka vergeben, weil wir die gleiche Qualität haben, aber es ist ziemlich niedrig.
Wie unterscheiden sich Ihrer Meinung nach sri-lankische Unternehmen von denen aus Indien? Auch dort kann man niedrige Preise bekommen. Was ist der Hauptunterschied?
Meistens bekommen wir die Projekte, an denen die Inder gearbeitet haben, es aber dann doch vermasselt haben. Ich bin nicht gegen die Inder, aber das kommt wirklich vor. Das sind die Projekte, die in der Regel nach Sri Lanka kommen. Sie machen einen ziemlich guten Job, aber ihr UI- und QA-Teil ist sehr schlecht.
Finden Sie den Code gut geschrieben?
Wir hatten noch keine Gelegenheit, in den Code einzudringen, aber wir können die Benutzeroberfläche sehen. Wir bekommen nicht wirklich das gleiche Projekt. Wir schreiben von Anfang an.
Wir sehen die UI und die Fehlerteile. Sie liefern es nicht wirklich. Wahrscheinlich machen sie den Programmierteil ziemlich gut. Ich meine, die Inder sind berühmt für ihre Programmierkünste. Wir lernen eine Menge von den Indern.
Sie machen eine Menge YouTube-Videos, Tutorials und so. Es ist also nichts gegen die Inder.
Erzähl mir von deinen Lieblingsprojekten.
Es ist eines der IoT-Projekte. Wir haben das für Haley gemacht, aber es wurde nicht umgesetzt. Wir haben das Produkt immer noch. Sie haben Wasserfilter und wollten ein IoT-Gerät, mit dem sie feststellen können, ob die Filter leer sind.
Wo wurden die Filter eingesetzt? Waren die Wassertanks für Büros bestimmt?
Ja. Es ist wie ein Monatsabonnement – 5.000 ₹ pro Monat. Dann warten sie alles. Ich denke, das ist ganz in Ordnung, weil man im Büro mehr ausgibt als das.
Sie versprechen also, dass die Leute die bestmögliche Wasserqualität bekommen. Unsere Aufgabe war es, die Liter zu berechnen, die das Wasser durchläuft. Wir brachten einen Sensor an und berechneten den Durchfluss, den wir dann in Liter umrechneten. Die Indikatoren wurden in Echtzeit an das Dashboard gesendet.
Welche Art von Sensoren haben Sie verwendet?
Einen Wasserdurchflusssensor.
Welcher Hersteller?
Ich kann mich nicht erinnern. Ich glaube, es war ein chinesischer.
Was war Ihr größter Fehlschlag, wenn Sie sich erinnern können?
Ich weiß immer noch nicht, ob es ein Fehlschlag war, weil wir ein Projekt durchgeführt haben und der Kunde einfach verschwunden ist. Vielleicht ist es eines seiner Probleme, aber ich glaube, es ist einer unserer Fehler.
Wir haben eine Demonstration gemacht, aber wir haben uns nicht genug darauf konzentriert. Ich glaube, wir haben den Kunden verloren. Er hat mir eine E-Mail geschickt, in der er sagte: „Wir werden im März dieses Jahres wieder anfangen“. Die Situation ist im November eingetreten.
Ich bin mir nicht sicher, ob er wirklich unzufrieden ist. Ich glaube, unser Team war sehr mit anderen Projekten beschäftigt, die wir vorher hatten. Wir konnten uns nicht auf das neue Projekt konzentrieren. Aber die Sprintplanung war abgeschlossen. Alles war fertig. Wir hatten eine Demo, aber wir hatten Bugs.
Es wurde also nicht richtig getestet.
Ja, das stimmt.
Also gut. Lassen Sie uns jetzt über Ihre Produkte sprechen. Sie sagten, und ich habe auch auf Ihrem LinkedIn-Profil gelesen, dass Sie dieses Fitnessprodukt haben. Erzählen Sie mir mehr darüber.
Ich glaube, das ist das interessanteste Projekt, das ich selbst gemacht habe. Ich habe Gym Pal in etwa zwei Monaten entwickelt. Das ist einer der Gründe, warum wir Projekte von außerhalb bekommen haben. Dieses Produkt hat unseren Ruf verbessert.
Es war auch ein gutes Marketinginstrument.
Ja, es ist tatsächlich eine Investition. Wenn ich das 2019 nicht gemacht hätte, wären wir wahrscheinlich nicht in der Lage, in unserer jetzigen Position zu sein.
Ja, gut. Und wie erfolgreich ist Gym Pal?
Es ist nicht so erfolgreich. Die Leute kommen in viele srilankische Fitnessstudios, die Gym Pal nutzen, aber wir haben nicht viele internationale Kunden.
Es ist ziemlich einfach, es auf ein anderes Top-Level zu bringen.
Ja, aber ich habe es in erster Linie für die Sri Lanker gemacht, weil sie keine richtige Software haben. Es ist sehr einfach, es in USD umzurechnen. Ich bin mir nicht sicher, ob ich das in Zukunft machen werde, aber ich möchte es für die Sri Lanker so lassen, wie es ist.
Nun, der übliche Startplan sieht vor, dass man zuerst in seinem eigenen Land groß rauskommt und dann ins Ausland geht. Und dafür muss man wahrscheinlich mehr Fitnessstudios im ganzen Land ansprechen und sie mit ins Boot holen.
Ich bin mir nicht sicher, wie es auf einen riesigen Ansturm auf einmal reagieren würde. Wir bekommen hauptsächlich Anmeldungen aus den USA, aber die Verweildauer ist nicht so hoch. Die Sri Lanker sind alles.
Was ist Ihr Traumprojekt? Woran würden Sie gerne für einen Kunden arbeiten?
Ich denke, es ist der Hotel- und Tourismusbereich. Wir haben eine ziemlich gute Idee und ich glaube, dass es funktionieren würde. Es ist ähnlich wie GuestU. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie diese Software kennen.
Die Gäste, die ins Hotel kommen, können eine mobile Anwendung haben, um bestimmte Dinge einzurichten.
So etwas wie Zimmerservice?
Ja. Sie können auch zu bestimmten Orten navigieren.
In Dambulla habe ich im Hotel gewohnt, und es war sehr schwierig, sich zurechtzufinden, weil es riesig ist. Es ist einen Kilometer lang.
Ich denke, es ist am besten, wenn Sie eine Anwendung haben, die Sie zu bestimmten Orten führt. Wenn man im Khandala-Hotel zu einem Pool gehen will, muss man sechs Leute fragen. Mit einer Handy-Applikation ist das ganz einfach.
Navigation in Innenräumen.
Ja, das stimmt.
In meiner Zeit als Softwareentwickler habe ich für Nokia in Berlin gearbeitet. Ich habe an dem Navigationssystem gearbeitet.
Schon damals gab es Pläne für die Indoor-Navigation. Seitdem hat es einige Entwicklungen gegeben, aber diese Art der Navigation ist nicht sehr populär geworden.
Sie sagen also, dass es vielleicht nicht klappt. Ja, das stimmt. Aber es ist ein Teil der mobilen Anwendung, nicht der Hauptschwerpunkt. Es geht mehr um Zimmerreservierungen und so.
Nun gut. Nun zurück zu Thailand. Tun Sie etwas, um die Talente zu halten? Gibt es eine große Konkurrenz auf dem Markt von Sri Lanka?
Wir haben WSO2, IFS und 99x. Das sind die Top-Player. Normalerweise würde sich das Studio für einen dieser Orte entscheiden. Das ist wie bei Google und Facebook im Silicon Valley. Um dem entgegenzuwirken, haben wir uns etwas einfallen lassen, das wir „Arbeit mit Purple Software“ nennen. WSO2 und andere haben ihre eigenen Regeln.
Bei Purple Software können Sie tun, was Sie wollen. Ich meine, es ist uns egal, ob Sie beim Mittagessen sind, in einem Hotel oder sonst wo. Selbst wenn Sie am Strand sind, ist unser Hauptaugenmerk die Deadline. Wenn die Person den Termin einhalten kann, reicht das aus. Sie können tun und lassen, was Sie wollen.
Was passiert, wenn Sie herausfinden, dass der Termin möglicherweise nicht eingehalten werden kann oder wenn es berechtigte Gründe dafür gibt, dass er nicht eingehalten werden kann? Was würden Sie in diesem Fall tun?
Das muss vor Ablauf der Frist mitgeteilt werden. Ich meine, wenn sie krank sind oder in der Familie etwas schief gelaufen ist, können sie das immer mitteilen.
Es kann auch technische Fragen oder Probleme geben.
Das kommt tatsächlich häufig vor. Deshalb haben wir eine falsche Deadline.
Das nennt man eine interne Frist.
Ja, genau. Also, wir haben eine interne Deadline. Das ist die Frist, die wir den meisten Junioren mitteilen. Die älteren Mitarbeiter kennen die Frist. Sie sind sehr verantwortungsbewusst.
Die jüngeren und mittleren Mitarbeiter beenden alles vor der internen Deadline. Die Älteren gehen alles durch, und dann setzen wir es ein.
Sie werben also bei den Mitarbeitern für Ihre Vorteile als kleines Unternehmen.
Das stimmt.
Wie hoch sind die Gehälter in der IT-Branche in Sri Lanka?
Wir müssen uns an die gleiche Gehaltsstruktur halten. Ich meine, für Praktikanten sind es etwa 10000-15000 LKR ($50-75). Für Associates – 45.000-60.000 LKR ($225-300). Für Senior Software Engineers – 125.000-180.000 ($625-900). Das ist die Gehaltsskala.
100.000 LKR sind 2.000 $?
Nein. Das sind eigentlich 500 $.
Das ist sehr billig.
Das ist sehr billig. – Ja. Das ist der Industriestandard.
Das ist sehr preiswert. Wissen Sie, wie viele Softwareentwickler es in Sri Lanka gibt? Ungefähr.
Ich weiß es nicht genau. Es gibt viele Software-Ingenieure. Ich glaube, es werden jeden Tag mehr.
Gibt es kulturelle Unterschiede, die Ihnen bei der Arbeit mit Deutschland, Japan oder einem anderen Land außerhalb Sri Lankas oder Asiens aufgefallen sind?
Ja, schon. Es gibt einen kulturellen Unterschied. Viele ausländische Kunden haben ihren eigenen Sprintplan. Eigentlich ist es schwierig, mit so etwas zu arbeiten. Aber nach der Einführung ziehen wir das vor, weil die Kunden in Sri Lanka mit allem einverstanden sind. Sie lassen uns einfach alles machen.
Sie sind Traumkunden.
Ja, das ist wahr. Aber nach dem Einsatz sagen sie: „Okay, wir brauchten dies und das“. Du hast es verstanden, richtig?
Umfangsverschlechterung.
Ja, genau.
Und deshalb ist es sehr schwierig, feste Kostenvoranschläge zu machen. Deshalb haben wir sie vor 10 Jahren abgeschafft.
Was sind Ihre Geschäftspläne für dieses Jahr?
Sie wissen um die Situation in Sri Lanka. Die Wirtschaft ist im Niedergang begriffen. Das ist ein großes Problem. Ich meine, wir haben keine so genannten Währungsreserven. Sie sind erschöpft. Ich glaube, wir haben etwa 1 Milliarde Dollar.
Das ganze Land?
Ja, für das ganze Land. Das ist ziemlich schlimm. Deshalb wandern viele Menschen aus.
Wohin gehen sie?
Sie gehen nach Kanada und Australien, weil es in diesen Ländern eine große srilankische Gemeinschaft gibt.
Es ist wahrscheinlich sehr schwierig, einzuwandern, wenn man nur 500 Dollar im Monat verdient.
Ja. Aber sie finden dort tatsächlich Arbeit.
Auf diese Weise verlieren Sie Talente.
Wir verlieren Menschen im Land, und selbst die derzeitigen Mitarbeiter zögern, ob es die richtige Entscheidung ist, in Sri Lanka zu bleiben.
Ich denke, wenn das Land nur 1 Milliarde Dollar hat und Sie 2, dann ist das wahrscheinlich eine gute Sache.
Ja, das stimmt. Das ist einer der Pluspunkte der Migration. Es ist jetzt eine Massenmigration. In der Passabteilung gibt es eine Warteschlange.
Wow. Das wusste ich nicht. Das habe ich nicht gewusst. In dem einen Monat, in dem ich hier bin, hat mir niemand davon erzählt.
Wirklich nicht? Das ist ein sehr allgemeines Wissen. Es ist so, als ob die Regierung versucht, alles zu tun, was sie kann, aber…
Das erklärt den Wechselkursunterschied auf der Straße und in der Bank.
Ja, das ist richtig. Das wusste ich nicht, bevor ich ins Land kam.
Ich weiß nur über den Wechselkurs Bescheid.
Aber das spiegelt sich nicht wirklich in den Menschen wider.
Denn wenn man sein Einkommen in LKR verdient, braucht man kein Geld zu wechseln.
Ja. Aus diesem Grund planen wir, unsere Angestellten in USD zu bezahlen, wahrscheinlich am Ende dieses Jahres.
Wie wollen Sie das bewerkstelligen? Woher wollen Sie das Geld nehmen?
Das ist eines der Probleme, die wir haben. Aber ich denke, wir werden eine Lösung finden.
Ich habe eine Frage. Haben Sie Geld, das in Ihr Unternehmen fließt?
Nun, ja. Aber dafür werden viele IT-Unternehmen in der Ukraine irgendwo anders gegründet. Manche werden in den USA gegründet, manche in Estland.
Sie können sich übrigens in Estland niederlassen und sich ein Bankkonto bei Transferwise oder einem anderen Zahlungssystem einrichten lassen. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden Rechnungen in US-Dollar oder Euro ausstellen. Es liegt an Ihnen, wie Sie sie ins Land bringen.
Aber auf Ihrem Bankkonto befinden sich echte Dollar und Euro. Sie können auch Kryptowährungen verwenden. Krypto sollte auch sehr einfach sein.
Haben Sie das in Ihr Unternehmen integriert?
Wir haben das getestet, und wenn jemand in Krypto bezahlt werden will, experimentieren wir damit. Aber es ist nicht so, dass es eine vollwertige Zahlungsoption für alle ist.
Sie meinen, für die Mitarbeiter?
Ja.
Fragen die Angestellten nach Krypto?
Einige bevorzugen das. Wenn man irgendwo im Ausland ist, wenn man auf Reisen ist oder so, ist es der einfachste Weg, um bezahlt zu werden. Wir können das also ausnahmsweise tun.
Es gibt auch Kunden, die uns in Krypto bezahlen, aber das sind meist Sponsoren für Open-Source-Projekte und so weiter. Sie fragen: „Können wir mit Bitcoins zur Entwicklung dieses Open-Source-Produkts beitragen?“. Wir werden das bearbeiten, kein Problem. Geld ist Geld.
Ich glaube, es ist um 50% zurückgegangen.
Oh, Sie meinen Bitcoin.
Ja, genau.
Nun, es ging schon immer rauf und runter, also ist es nicht das erste Mal. Es hängt von Ihnen ab. Wenn sie die Zahlung schicken, kannst du alles verkaufen oder behalten.
Aber Sie können den Preis auch erst am Tag der Zahlung festlegen. Du kannst es als Vorauszahlung betrachten, und jeden Monat nimmst du einen bestimmten Betrag, der den Stunden entspricht, die du für das Projekt aufgewendet hast. Betrachten Sie es also als einen Vorauszahlungsfonds.
Ich habe noch eine andere Frage. Wie handhaben Sie das, wenn Sie andere Mitarbeiter im Ausland haben?
Nun, wir haben keine richtigen internationalen Mitarbeiter eingestellt. Ich würde das gerne besser erforschen. Aber im Moment haben wir Ukrainer, die von überall im Land aus arbeiten, und es gibt einige Leute, die ins Ausland gezogen sind und von dort aus gearbeitet haben. Das ist sozusagen die Struktur im Moment. Wahrscheinlich sind 100 % der Mitarbeiter Ukrainer.
Wenn Sie Mitarbeiter aus Sri Lanka einstellen möchten, kann ich Ihnen dabei helfen. Das ist eigentlich eine der Möglichkeiten, die Sie haben. Ich meine, es wird Ihnen nützen.
Nun, das kommt darauf an. Wir müssen die Leute interviewen und uns ein Bild von ihren Fähigkeiten machen. Aber das könnte eine Möglichkeit sein.
Gibt es irgendetwas, was Sie den Unternehmern, die ihr Dienstleistungsunternehmen gründen, raten können?
Ich denke, das Wichtigste, was man tun kann, ist, Ausdauer zu haben. Das ist der springende Punkt. Wenn Sie 12 Stunden lang arbeiten wollen, werden Sie dann in Zukunft etwas haben? Ich glaube, das ist etwas, das jeder teilt.
Es gibt zwei Möglichkeiten. Entweder man gibt auf oder man bleibt dabei, bleibt auf dem gleichen Weg. Wenn du nicht aufgibst, stehen dir die Türen offen. Ich glaube, das geschieht aus irgendeinem Grund auf magische Weise. Du solltest also weitermachen. Das ist mein Rat.
Auf Ihrer Website habe ich verschiedene Zertifizierungen gesehen. Erinnern Sie mich daran, was Sie dort haben.
Das sind eigentlich die Zertifizierungen unserer Partner. Ich glaube, Sie haben von der Nova Corp. gelesen. Wenn wir Software entwickeln, beraten wir sie bei einigen Projekten, aber nicht bei allen. Der Kunde sollte in der Lage sein, sich die Beratungsgebühren zu leisten.
Manche Projekte erfordern also eine zusätzliche Absicherung. In diesem Fall bitten wir unsere Partner, den Code und alles andere zu überprüfen. Das macht die Nova Corp. für uns. Es ist eine Partnerschaft.
Nun gut. Ich habe mich nämlich gefragt, wie ein kleines Team wie Ihres eine ISO-Zertifizierung erhalten kann. Eigentlich haben wir nie eine solche Zertifizierung gemacht, weil ich immer noch nicht weiß, wie sich das auf Marketing und Vertrieb auswirkt.
Ich kenne keine Kunden, die von einer Website zur anderen gehen, von einer Website zu den Websites verschiedener Softwareagenturen, um nach einem bestimmten Abzeichen oder einer Zertifizierung zu suchen. Solche Kunden sind uns noch nie begegnet.
Ja. Ich glaube, wir hatten noch nie Kunden, die von unseren Websites kamen oder uns plötzlich anriefen. Ich bin mir nicht sicher, ob das bei anderen Softwareunternehmen der Fall ist.
Haben Sie Anrufe über die Website erhalten?
Ja, natürlich. Ich bekomme viele Anfragen über die Websites, aber wir haben auch viel investiert. Also, unser Marketing und unser Vertrieb kosten uns mindestens 20.000 im Monat. Und wir haben in SEO, Inserate, verschiedene Social-Media-Aktivitäten und solche Dinge investiert.
Wir produzieren eine Menge Inhalte. Wir betreiben auch Content Marketing, damit Leute, die sich für bestimmte Themen interessieren, uns bei Google finden können. Das ist eine Menge Arbeit und sehr teuer. Aber so kann man über die Website echte Leads bekommen.
Ich denke, wir sollten damit anfangen.
Meiner Erfahrung nach rate ich dazu, so früh wie möglich damit anzufangen. Wenn Sie über etwas weniger Kostspieliges nachdenken können, können Sie Ihre Website bei verschiedenen Verzeichnissen anmelden. Sie können Artikel auf Ihrer Website veröffentlichen. Auf diese Weise werden Sie besser sichtbar.
Haben Sie eine sri-lankische Version der Website oder nur eine englische? Mit einer sri-lankischen Version können Sie sicher einen größeren Teil des lokalen Marktes abdecken.
Wenn in Sri Lanka jemand nach Software-Projekten sucht, ist er eigentlich sehr gut in Englisch.
Das verstehe ich. Aber kann man Programmieren nur auf Singhalesisch lehren oder lernen?
Nein. YouTuber machen das, aber die meisten Ingenieure sind gut in Englisch, weil es schwierig ist, die Begriffe zu kennen. Wir haben keine Begriffe für manche Dinge.
Datenbank, Schnittstelle, Abstraktionen?
Es gibt ein Wort für Datenbank.
Polymorphismus?
Haben wir nicht.
Das ist mir neu, denn in meinem Land lernt man in seiner Muttersprache.
Das ist hier nicht dasselbe. Selbst bei uns ist es Englisch.
Nun, ich bin fertig mit meinen Fragen. Wenn Sie etwas über unsere Arbeit in der Ukraine wissen wollen, beantworte ich gerne alle Ihre Fragen.
Ich denke, wir können eine Menge von Ihnen lernen. Wissen Sie, Sie haben 70 Mitarbeiter.
Ich habe dafür 17 Jahre gebraucht. Sie stehen erst am Anfang der Reise.
Mein anderes QA-Geschäft ist sieben Jahre alt. Aber ich habe es zusätzlich zum Softwareentwicklungsgeschäft aufgebaut.
Sie bieten also QA-Dienstleistungen an?
Ja, das stimmt. Wir haben ein paar Produkte und ich denke, wir werden unser Angebot erweitern. Im Moment haben wir nur eine App für Android, mit der man Android-Anwendungen testen kann. Damit kann man messen, aufzeichnen, Fotos machen und so weiter.
Und ich denke auch über Pakete nach, die weitgehend automatisiert sind. Nehmen wir an, Sie sind ein Startup und müssen täglich viele Dinge überprüfen.
Wenn etwas ständig abfällt, bestimmte Links oder Foren nicht mehr funktionieren, usw. Und wenn Sie dann ein ganzes Toolset oder ein Abonnement bei uns hätten, würden Sie das täglich überprüfen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie damit eine Menge Geld sparen können.
Ja, das ist gut. War das Ihre Idee?
Ich habe über diese Idee nachgedacht. Es gibt ähnliche Produkte. Aber ich denke, wenn es ein Hybridprodukt zwischen einem automatisierten Toolset und manueller Arbeit ist, dann können wir den Preis entsprechend gestalten und es als Paket verkaufen.
Ist es projektbasiert oder?
Nun, ich bin mir ziemlich sicher, dass diese Pakete auf jede Art von Startup oder jede Art von Unternehmen zugeschnitten sein werden. Aber im Moment verkaufen wir manuelle und QA-Automatisierung.
Und auch Sicherheitstests. Auch das wird stundenweise abgerechnet. Es kann ein SLA geben. Sagen wir, wenn Sie kein Stammkunde sind, setzen wir Sie auf eine SLA und Sie müssen jeden Monat 10 Stunden warten. Und dann können wir kurzfristig verfügbar sein, wenn etwas getestet werden muss.
Sie stellen also separate Mitarbeiter für dieses Projekt ein?
Nicht wirklich. Wir haben unsere eigenen Mitarbeiter, und von denen gibt es bei Redwerk eine gewisse Anzahl von QAs. Wir verkaufen sie über die Marke QAwerk.
Das ist eigentlich sehr gut. So etwas wie die PickMe-App könnte sehr von Ihren Dienstleistungen profitieren. Vielleicht solltet ihr ihnen einen Brief schicken.
Übrigens, bei Produkten wie PickMe nehmen wir jede Woche ein Produkt, testen es und veröffentlichen einen Fehlerbericht auf unserer Website. Wir nennen das einen Bug Crawl.
Und so haben wir ein paar Kunden gewonnen, weil ihnen unsere Berichte gefallen haben.
Sie machen das also kostenlos?
Ja.
Nur um Kunden zu gewinnen.
Und das ist auch ein guter Weg, um unsere QAs zu beschäftigen, denn immer, wenn sie zwischen zwei Projekten sind oder eine geringere Auslastung haben, gibt es etwas, das sie tun können – eine Anwendung finden, sie testen, veröffentlichen und berichten.
Okay, ich denke, das war’s.
Es war ein sehr gutes Gespräch. Vielen Dank, Thisaru!
Es war mir ein Vergnügen, mit Ihnen zu sprechen. Ich danke Ihnen.
Arbeit mit der Ukraine
Dieses Interview wurde vor dem brutalen Einmarsch Russlands in das Gebiet der souveränen Ukraine am 24. Februar 2022 aufgenommen. Trotz aller Widrigkeiten haben die Ukrainer ihre Widerstandsfähigkeit und Innovationskraft unter Beweis gestellt.
Die Bemühungen der russischen terroristischen Kräfte, die Wirtschaft des Landes zu destabilisieren, waren erfolglos. Die ukrainische Tech-Industrie floriert auch in Kriegszeiten weiter. Unsere IT-Spezialisten liefern weiterhin erstklassige Lösungen und Dienstleistungen für Kunden in aller Welt.
Wenn Sie sich für einen ukrainischen IT-Dienstleister entscheiden, können Sie in diesen schwierigen Zeiten zum wirtschaftlichen Wachstum unseres Landes beitragen. Die Spezialisten von Redwerk verfügen über ein ausgeprägtes technisches Know-how und innovatives Denken, um unseren Kunden erfolgreich erstklassige Dienstleistungen zu liefern.
Stehen Sie zur Ukraine, indem Sie mit der Ukraine arbeiten!
