Wir bei Redwerk haben nicht nur eine Leidenschaft für Technologie und die neuesten Trends, sondern reisen auch gerne um die Welt und treffen herausragende Tech-Leader. Begleiten Sie uns, wenn wir einen Blick hinter die Kulissen erfolgreicher IT-Agenturen wie Redwerk werfen.
Heute stellen wir Ihnen Konekt vor, ein innovatives IT-Unternehmen mit Sitz in Sri Lanka, das sich auf die Entwicklung mobiler Anwendungen, Cloud-Softwarelösungen, Webdesign, UI/UX und Servermanagement spezialisiert hat.
Treffen Sie Anuja!
Freuen Sie sich auf ein spannendes Gespräch zwischen Konstantin Klyagin, dem Gründer von Redwerk, und Anuja Herath, dem CEO von Konekt. Sie sprechen über den Wechsel vom Angestellten zum CEO, den IT-Markt in Sri Lanka, die Auswirkungen von COVID auf die Büroarbeit und Pläne für die Zukunft. Schnallen Sie sich an für eine aufschlussreiche Reise!
Ich bin Konstantin, und dies ist mein Hobbyprojekt – IT-Reisender. Während jeder weiß, wie Unternehmen im Silicon Valley oder in Berlin arbeiten, weiß man nur sehr wenig über Unternehmen in anderen Teilen der Welt, wie Thailand, Ägypten oder Sri Lanka.
Heute bin ich in Colombo mit Anuja, dem CEO und Gründer von KONEKT. Dies ist kein richtiges Interview, sondern eher ein Gespräch. Sie können mir auch gerne Fragen stellen. Wir sind hier, um voneinander zu lernen und verschiedene Aspekte unserer Geschäftspraktiken zu erörtern, z. B. Verkaufsstrategien, Gewinnung und Bindung von Talenten, Gehaltsstrukturen, Stundensätze und mehr. Das Hauptziel ist es, Einblicke in die Arbeitsweise anderer Unternehmenseigentümer, insbesondere in der Dienstleistungs- und IT-Branche, zu gewinnen.
Ich werde Ihnen einige Hintergrundinformationen zu meiner Person geben. Ich habe einen Hintergrund in der Softwareentwicklung und habe im Alter von acht Jahren mit dem Programmieren begonnen. Jetzt bin ich 40 Jahre alt, das heißt, ich habe vor 32 Jahren mit dem Programmieren begonnen. Im Alter von 23 Jahren gründete ich mein Unternehmen Redwerk, das sich auf Softwareentwicklung spezialisiert hat. Später gründete ich QAwerk, ein Unternehmen, das sich auf die Qualitätssicherung konzentriert und Dienstleistungen wie manuelle Tests, automatisierte Tests und Sicherheitstests anbietet.
Zusätzlich zu meinen Unternehmungen bin ich auch Partner in einer Reihe anderer Unternehmen. Eines davon ist im Bereich der industriellen Kältetechnik tätig, das andere in der industriellen Drohnenbranche.
Interessant! Arbeiten Sie dort in Vollzeit oder haben Sie eine leitende Funktion?
Eigentlich habe ich in meinem Unternehmen eine leitende Position inne. Ich versuche, nicht zu viel zu kontrollieren, aber wenn es darum geht, auf wichtige Details zu achten, mische ich mich ein.
Lassen Sie uns nun über Ihren persönlichen Hintergrund sprechen. Ich nehme an, Sie kommen aus der Softwareentwicklung, richtig? Ich habe festgestellt, dass viele Gründer in diesem Bereich selbst einen Entwicklungshintergrund haben. Bisher ist mir noch niemand begegnet, der auf der geschäftlichen Seite steht. Erzählen Sie mir, wie Sie angefangen haben.
Ich bin der CEO von KONEKT, einem Softwareentwicklungsunternehmen mit Sitz in Colombo, Sri Lanka. Ich habe im Alter von 15 Jahren mit dem Programmieren begonnen, zunächst mit Pascal und QBasic.
Wie alt sind Sie jetzt?
Ich bin 31 Jahre alt. Nach meinen Erfahrungen mit Pascal und QBasic habe ich mich in Visual Basic weitergebildet, und zwar in den damaligen Versionen 5 und 6. Während dieser Zeit habe ich mich hauptsächlich auf kleinere Projekte konzentriert. Nach Abschluss meines Studiums begann ich für zwei große Entwicklungsfirmen in Sri Lanka zu arbeiten. Irgendwann verspürte ich jedoch den Drang, mich selbständig zu machen und größere Chancen zu ergreifen.
Im Jahr 2015 gründete ich zusammen mit zwei Freunden mein eigenes Unternehmen. Wir begannen mit einer grundlegenden Infrastruktur und zogen später in unser erstes Büro, wo wir seit drei Jahren tätig sind.
Sie haben sich also schon mit 15 Jahren für das Programmieren interessiert und dann an der Universität einen Abschluss in Informatik gemacht, richtig?
Ja.
Danach haben Sie für ein Outsourcing-Unternehmen hier in Sri Lanka gearbeitet?
Ja, das ist richtig. Das erste Unternehmen, für das ich gearbeitet habe, war eine Outsourcing-Firma, und das zweite war auf die Produktentwicklung ausgerichtet.
Was hat Sie dazu bewogen, von einem Vollzeitangestellten zum Unternehmer zu werden?
Seit meiner Studienzeit hatte ich den starken Wunsch, etwas Größeres zu erreichen. Selbst als ich für große srilankische Unternehmen arbeitete, verspürte ich den Drang, meine eigene unternehmerische Reise anzutreten. Die Bücher, die ich gelesen habe, haben eine wichtige Rolle bei meiner Motivation gespielt.
Welche Bücher haben Sie besonders motiviert?
Zwei Bücher, die einen großen Einfluss auf mich hatten, waren „Rich Dad Poor Dad“ und „Think and Grow Rich“ von Napoleon Hill. Sie haben meine Neugierde geweckt, und ich habe noch mehr Bücher gelesen und mich mit Videotutorials beschäftigt. Es wurde ziemlich interessant.
Was war der auslösende Faktor, der zur Gründung Ihres eigenen Unternehmens führte?
Meine Partner und ich hatten einige Verbindungen in diesem Bereich, die es uns ermöglichten, über unser Netzwerk einige Projekte zu erhalten. Wir taten uns zusammen und begannen, an diesen Projekten zu arbeiten.
Zu Beginn haben wir kein Kapital investiert. Es war ein Null-Kapital-Projekt. Wir sparten Geld aus den Projekten und reinvestierten diese Einnahmen wieder in das Unternehmen. Wir haben alles, was wir verdient haben, reinvestiert, um das Unternehmen wachsen zu lassen.
Was war das erste Projekt?
Unser erstes Projekt war die Webentwicklung für ein Filmunternehmen in Sri Lanka. Es war zwar kein Großprojekt, aber es diente als Ausgangspunkt für uns. Normalerweise sichern sich neu gegründete Unternehmen oft gleich zu Beginn bedeutende Projekte und langfristige Kunden, aber das war bei uns nicht der Fall. Wir hatten die Leidenschaft und den Antrieb, etwas zu beginnen.
Welche Plattform haben Sie für dieses Projekt verwendet? War es ein CMS?
Ja. Es war WordPress. Danach begannen wir, mit namhaften Unternehmen in Sri Lanka zusammenzuarbeiten, insbesondere mit der Wisdom Business Academy. Als wir an Bekanntheit gewannen, erweiterte sich unser Netzwerk und wir erhielten mehr Anfragen. Anfangs waren wir zu dritt, und jetzt ist unser Team auf etwa 20 Personen angewachsen.
Wie lange hat es gedauert, bis Ihr Team auf 20 Mitglieder angewachsen war?
15 Jahre. Wir hatten Pläne für eine weitere Expansion, aber aufgrund der COVID-Situation mussten wir sie vorübergehend auf Eis legen. Aber jetzt haben wir unsere Expansionsbemühungen wieder aufgenommen.
Nun gut. Sie haben also mit dem WordPress-Projekt begonnen, was ziemlich cool ist. Wie sieht der sri-lankische Markt derzeit aus? Wenn wir über die Arbeit mit lokalen Kunden sprechen, unterscheiden sich die Preise im Vergleich zur Arbeit mit Kunden im Ausland? Ist es einfacher oder schwieriger, mit einheimischen Kunden zu arbeiten als mit Kunden in den USA oder Europa?
Es gibt verschiedene Kundensegmente. Das Segment, auf das wir hauptsächlich abzielen, sind Firmenkunden, die ein gutes Verständnis für technische Aspekte haben. Sie bilden sich ständig weiter und haben ein klares Verständnis dafür, warum sie ein CMS (Content Management System) benötigen, insbesondere im Zusammenhang mit der Marketingautomatisierung.
Wir haben an Marketing-Automatisierungsprojekten für große Unternehmen gearbeitet, bei denen die Datenwissenschaft im Vordergrund steht. Diese Kunden sind bestrebt, wertvolle Erkenntnisse aus ihren Websites zu gewinnen, z. B. über das Nutzerverhalten und die Analyse.
Wenn es um die Zusammenarbeit mit Kunden geht, ist es einfacher, mit lokalen Kunden oder mit Kunden aus dem Ausland zusammenzuarbeiten?
Ich sehe da im Moment keinen Unterschied. Für uns ist es meistens dasselbe.
Woher kommen die meisten Ihrer Kunden?
Die meisten unserer Kunden kommen aus dem Inland, aber wir bedienen auch Kunden aus Großbritannien, Australien, Singapur und Kanada.
Das ist eine recht breite geografische Streuung, was für die Diversifizierung von Vorteil ist.
In der Tat. Heutzutage gehen unsere Dienstleistungen über die Webentwicklung hinaus. Seit unserem zweiten Jahr haben wir uns auch an die Entwicklung mobiler Anwendungen herangewagt, was sich zu einem der Schlüsselbereiche unserer Expansion entwickelt hat.
Wir sehen erhebliche Chancen im Bereich der Entwicklung mobiler Anwendungen und Software as a Service (SaaS). Auch lokale Kunden und Start-ups konzentrieren sich zunehmend auf die Entwicklung von SaaS-Lösungen. Wir unterstützen sie dabei, ihre Geschäftsideen in vollwertige Produkte zu verwandeln.
Haben Sie sich als Unternehmen auf eine bestimmte Technologie oder Branche spezialisiert?
Wir haben uns nicht auf eine bestimmte Branche spezialisiert, sind aber ständig auf der Suche nach neuen Technologien, die wir beherrschen und für unsere Kunden einsetzen können.
Derzeit entwickeln wir mobile Anwendungen. Wir haben zunächst mit Ionic gearbeitet und sind dann auf React Native und Flutter umgestiegen. Bei der SaaS- und Portalentwicklung setzen wir React für die Front-End-Entwicklung und Laravel für die Back-End-Entwicklung ein.
Auf dem lokalen Markt zögern viele Kunden aufgrund der höheren Kosten, .NET zu verwenden. In solchen Fällen verwenden wir PHP als Alternative.
Handelt es sich dabei meist um selbst gehostete Lösungen, oder nutzen Sie PHP-Hosting?
Wir verwenden hauptsächlich selbst gehostete Lösungen.
Apropos neue Technologien: Gibt es auf dem sri-lankischen Markt ein Interesse an der Blockchain-Technologie?
Ja, die Blockchain-Technologie ist auf dem sri-lankischen Markt präsent. Die Menschen sind sich dessen bewusst, und es gibt zahlreiche laufende Projekte im Zusammenhang mit Blockchain. Wir arbeiten mit mehreren Partnern an KI- und Data-Science-Projekten zusammen, und bei der Entwicklung mobiler Anwendungen ist die Integration von KI ein wichtiges Element.
Das maschinelle Lernen ist bereits im Apple SDK enthalten.
Ja, das stimmt.
Abgesehen von Kundenprojekten, haben Sie irgendwelche internen Produkte, an denen Sie derzeit arbeiten?
Ja, wir haben ein Produkt speziell für die Mikrofinanzbranche entwickelt. Wir verkaufen es seit fünf Jahren, und es wurde von zahlreichen großen Unternehmen in diesem Bereich übernommen.
Ist das ein White-Label-Produkt, mit dem Sie Ihre Mikrofinanzlösung auf den Markt bringen können, oder handelt es sich um eine Mikrofinanzorganisation? Wem gehört das Geld, das damit verteilt wird?
Das Mikrofinanzprodukt wird von Geldverleihern genutzt, die damit ihre Kreditportfolios und Kundeninformationen verwalten. Es umfasst eine mobile App für ihre Außenstellen, die es ihnen ermöglicht, den Kunden Quittungen auszustellen, sobald die Zahlungen eingegangen sind.
Schön. Wie viele Organisationen nutzen dieses Produkt?
Etwa 10 Kunden.
Wie managen Sie die Entwicklung dieser Produkte neben Ihren Haupt-Outsourcing-Aktivitäten?
Wir haben ein eigenes Team, das sich speziell mit der Produktentwicklung beschäftigt, während der Rest unseres Teams an verschiedenen Outsourcing-Projekten arbeitet.
Wann haben Sie begonnen, Mitarbeiter einzustellen? War das von Anfang an so?
Anfangs waren wir nur zu dritt, und wir wurden von einigen Personen auf Teilzeitbasis unterstützt. In unserem zweiten Jahr begannen wir jedoch, aktiv Mitarbeiter einzustellen.
Wer war Ihr erster Mitarbeiter?
Unser erster Mitarbeiter war der Leiter der technischen Abteilung, und er ist immer noch bei uns.
Wie sind Sie auf ihn gestoßen?
Er hat sich auf die Stelle beworben, und wir haben ein Vorstellungsgespräch geführt. Ich war von seiner Einstellung beeindruckt. Rückblickend glaube ich, dass meine Entscheidung die richtige war. Er hat immer die Bereitschaft gezeigt, neue Dinge zu lernen.
Anfangs hatte er Fachwissen in PHP, aber jetzt arbeitet er mit Technologien wie React Native, Flutter und AWS. Er ist ein Full-Stack-Entwickler geworden. Das ist großartig, denn nicht jeder ist offen dafür, in verschiedene Richtungen zu arbeiten. Manche bleiben lieber bei einer einzigen Technologie und sagen: „Ich kenne PHP, und das reicht mir.“
Ja, ständige Weiterbildung ist in der Tat wichtig. Welche anderen Funktionen haben Sie neben den Entwicklern im Unternehmen?
Neben den Entwicklern haben wir drei Vertriebsmitarbeiter, mich eingeschlossen. Außerdem haben wir Projektmanager und ein Team für die Qualitätssicherung (QA).
Können Sie mir mehr über Ihre Unternehmenskultur erzählen?
Wie die meisten IT-Unternehmen haben wir eine flache Organisationsstruktur, in der wir den gegenseitigen Respekt unter den Teammitgliedern betonen. Jeder wird ermutigt, frei zu kommunizieren und miteinander zu interagieren. Wir organisieren auch Partys und Spiele, um ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen.
Das klingt lustig! Welche Art von Spielen spielst du?
Wir veranstalten oft Spieleabende im Büro, und eines der beliebtesten Spiele ist das Brettspiel Carrom.
Welches ist Ihr Lieblingsspiel?
Ich selbst bin auch kein großer Spieler, aber mit Autospielen komme ich ganz gut zurecht.
Ich auch nicht. Aber wir haben in jedem Büro Playstations, falls jemand Spiele wie Mortal Kombat spielen möchte.
Wie sehen Ihre Partys aus? Ihr trefft euch einfach im Büro und es gibt Drinks und Pizza?
Früher haben wir immer Ausflüge und Veranstaltungen außerhalb des Büros organisiert, aber in letzter Zeit verbringen wir mehr Zeit im Büro.
Apropos COVID: Viele Unternehmen haben ihre Büros verlassen. Anfang 2020 haben wir beschlossen, unsere Büromiete zu kündigen und für etwa sechs Monate in Kiew auf Fernarbeit umzustellen. In der Zwischenzeit arbeitete unser anderer Standort in einem Hybrid-Büromodus, bei dem nur einige wenige Mitarbeiter ins Büro kamen, während die meisten von zu Hause aus arbeiteten.
Es gab Mitarbeiter mit kleinen Kindern zu Hause, die einen Büroraum brauchten, um von dort aus zu arbeiten. Also haben wir für sie ein neues Büro in Kiew gemietet. Aber es ist immer noch ziemlich groß. Vielleicht wäre es eine Überlegung wert, unser derzeitiges Büro zu verkleinern, denn es gibt so viel Platz, der im Moment nicht genutzt wird.
In dieser Zeit ohne Büro zu arbeiten, hat sehr viel Spaß gemacht, und wir haben festgestellt, dass wir sehr produktiv sind.
In dieser Zeit haben wir uns auch an die Fernarbeit gewöhnt.
Aber es ist ziemlich schwierig, 2 Jahre hintereinander aus der Ferne zu arbeiten.
Ja, aber manche Menschen empfinden es als angenehm, von zu Hause aus zu arbeiten, und ihre Produktivität bleibt unbeeinträchtigt. Diejenigen, die Kinder haben, ziehen es jedoch oft vor, ins Büro zu kommen. Einige Mitarbeiter haben mir sogar gesagt, dass sie es leid sind, von zu Hause aus zu arbeiten, und darum gebeten, ins Büro zu kommen. Wir haben einen kleinen Büroraum eingerichtet, in den sie kommen und arbeiten können, wann immer sie wollen.
Apropos Mitarbeiter: Ist es leicht, hier in Sri Lanka Talente zu finden?
Oh, so schwer ist das nicht. Wir haben zahlreiche IT-Universitäten, so dass es einen ständigen Nachschub an Talenten gibt. In dieser Hinsicht sind wir nicht auf große Herausforderungen gestoßen. Allerdings ist die IT-Branche in Sri Lanka mit Hunderten von IT-Unternehmen, die im Land tätig sind, sehr wettbewerbsintensiv.
Welche Kanäle nutzen Sie, um Bewerber zu gewinnen? Wie suchen Sie nach Bewerbern?
Wir veröffentlichen in erster Linie unsere offenen Stellen und nutzen Plattformen wie LinkedIn, um potenzielle Bewerber zu gewinnen. Wir erhalten auch Empfehlungen durch unser Netzwerk.
Apropos Qualität der Bewerber. Sagen wir, von zehn Bewerbern, wie viele stellen Sie ein?
Von den Lebensläufen, die wir erhalten?
Zum Beispiel.
Manchmal erhalten wir Hunderte von Lebensläufen für eine Stelle.
Dann würde ich es als schwierig bezeichnen. Stellen Sie hauptsächlich Junior-, Mittel- oder Senior-Spezialisten ein?
Wir konzentrieren uns hauptsächlich auf Fachkräfte der mittleren Ebene. Derzeit sehe ich keine Notwendigkeit, mehr erfahrene Mitarbeiter einzustellen. Wir arbeiten mit ihnen eher in einer beratenden Funktion zusammen.
Da ich selbst aus der Softwarebranche komme, habe ich festgestellt, dass neue Mitarbeiter oft mehr Wissen besitzen als die älteren. Früher hatten wir nicht die Ressourcen wie YouTube und andere Plattformen, die Junioren heute zur Verfügung stehen. Wenn man heute nach etwas sucht, kann man sich in Hunderten von Videos auf YouTube informieren.
Wie binden Sie Talente an sich? Es reicht nicht aus, nur Talente einzustellen, sondern es ist auch wichtig, sie zu halten.
Die Bindung von Talenten ist eine anspruchsvolle Aufgabe. Wir bemühen uns, Möglichkeiten für die berufliche Entwicklung zu bieten. Unser Unternehmen hat eine Karriereentwicklungs-Community eingerichtet, in der wir Veranstaltungen organisieren und Leitlinien zur Verbesserung der Fähigkeiten anbieten. Wenn jemand zu uns kommt, hat er in der Regel den Wunsch, sich beruflich weiterzuentwickeln. Der erste Mitarbeiter, von dem wir sprachen, ist mit uns gewachsen.
Gibt es irgendwelche Standardanreize oder Standard-Sozialpakete, die jedes Unternehmen in Sri Lanka anbietet?
Ja. Also halten wir uns an diese Standardpraktiken.
Was ist normalerweise inbegriffen? Was für Vergünstigungen gibt es?
Neben dem Gehalt bieten wir Boni und zusätzliche Leistungen wie Tee und Kaffee im Büro.
Wie sieht es mit einer Mitgliedschaft im Fitnessstudio oder Englischunterricht aus?
Das bieten wir derzeit nicht an.
Und wie sieht es mit der Krankenversicherung aus?
Ja, wir sind gerade dabei, eine Krankenversicherung abzuschließen. Wir sind mit mehreren Anbietern im Gespräch und planen, sie bald einzuführen.
Vielleicht die Teilnahme an Konferenzen?
Ja. Wann immer wir die Gelegenheit dazu haben, nehmen wir an Fortbildungsprogrammen und Konferenzen teil. Diese Möglichkeiten werden vom Unternehmen angeboten.
Wie hoch sind die durchschnittlichen Gehälter für Junior-, Mittel- und Senior-Positionen in Sri Lanka?
Die Gehaltsspanne variiert. Wenn Sie mit ausländischen Kunden zusammenarbeiten und Ihre Einnahmen hauptsächlich in USD oder anderen Fremdwährungen erzielen, sind die Gehälter tendenziell höher. Wenn Sie mit einheimischen Kunden arbeiten, sind die Gehälter im Allgemeinen durchschnittlich. Außerdem gibt es einige kleine Unternehmen, die niedrigere Gehälter anbieten. Die Gehälter variieren also in Abhängigkeit von diesen Faktoren.
Wie hoch sind die Gehaltsspannen?
Ich kann Ihnen keine genauen Zahlen nennen, da sie je nach Unternehmen und Projekt variieren.
Nun gut. Wie stellen Sie die Qualität Ihrer Arbeit sicher?
Wir verfügen über einen umfassenden Projektmanagement-Zyklus, der alle Phasen von der Initiierung bis zum Abschluss abdeckt. Wir unterhalten eine CI/CD-Pipeline (Continuous Integration/Continuous Deployment). Wir haben auch ein QA-Team.
Das deckt die funktionale Qualität ab, aber was ist mit der Codequalität?
Für die Codequalität führen wir Code-Reviews durch. Je nach verwendeter Technologie setzen wir verschiedene automatisierte Tools zur Überprüfung des Codes ein.
Sie haben erwähnt, dass Sie mittlere Spezialisten einstellen, aber auch Junioren für einige Projekte einsetzen. Wie ist die typische Struktur Ihrer Projektteams in Bezug auf die Anzahl der Junior-, Middles- und Seniors?
Das hängt vom Umfang des Projekts ab und reicht von 5 bis 10 Mitgliedern. In der Regel haben wir eine Mischung aus Junioren, Fachleuten der mittleren Ebene, Senioren und technischen Leitern.
Meiner Erfahrung nach kann die Arbeit mit Junioren teurer sein als die ausschließliche Arbeit mit Senioren, da die Senioren ihre Arbeit möglicherweise wiederholen müssen, was zu höheren Lieferkosten führt. Außerdem kann es bei den Senioren zu einem Burnout kommen. Ist das bei Ihnen auch so?
Ich stimme Ihnen zu. Es hängt auch davon ab, welche Art von Entwicklung wir liefern. Wir wählen sorgfältig Projekte aus, die ihrem Qualifikationsniveau entsprechen.
Was ist Ihr bisheriges Lieblingsprojekt?
Alle sind meine Lieblingsprojekte. Zurzeit konzentriere ich mich mehr auf die Entwicklung mobiler Anwendungen.
Gibt es ein bestimmtes Projekt, das Ihnen besonders gut gefällt?
Es ist eines der Projekte, die wir kürzlich für die Wisdom Business Academy durchgeführt haben. Dabei ging es um die Entwicklung eines mobilen Labors für sie. Sie waren sehr daran interessiert, diese neuen Dinge zu nutzen.
Wir haben Echtzeit-Chat und Benachrichtigungen in die App integriert. Wir haben sie in verschiedene Plattformen wie Moodle LMS integriert, so dass die Studenten mit den Dozenten chatten und in ihren Gruppenchats zusammenarbeiten können. Das ist ein ziemlich interessantes Projekt.
Bei solchen Projekten ist ein gut gestaltetes UI/UX wichtig.
Ja. Für mobile Anwendungen bieten wir unseren Kunden einen vollwertigen Prototyp. Wir verwenden Figma, um ein interaktives Erlebnis zu schaffen, bei dem sie durch jeden Bildschirm klicken und navigieren können.
Nun gut. Was halten Sie für eine gute Gewinnspanne für ein Unternehmen?
Ich würde sagen 30 %.
Und wie viel bekommen Sie jetzt?
Etwa 30 %.
Das ist eine sehr gute Marge.
Aber das ist von Projekt zu Projekt unterschiedlich.
Nein. Es ist eine Gesamtsumme. Wenn man das Jahr abschließt, gibt es nur eine Zahl.
Ja, das stimmt.
Was halten Sie von den kulturellen Unterschieden bei der Arbeit mit Ihren ausländischen Kunden?
Wir sind bei der Zusammenarbeit mit ausländischen Kunden noch nicht auf nennenswerte kulturelle Unterschiede gestoßen, die Probleme bereiten könnten.
Es gibt immer Schwierigkeiten in der Zusammenarbeit mit Kunden.
Das stimmt. Ein Aspekt, bei dem wir Unterschiede feststellen können, ist die Herangehensweise an die Prozesse. Bei lokalen Kunden legen sie vielleicht nicht so viel Wert auf den Prototypenplan. Sie wollen einfach nur, dass er entwickelt wird. Ausländische Kunden hingegen neigen dazu, sich mit den Details zu befassen, Vorschläge zu machen und während des Prozesses Feedback zu geben.
Sie sind stärker involviert, richtig?
Ja.
Okay. Haben Sie jemals mit indischen Entwicklern gearbeitet?
Nein.
Und mit deren Code?
Ja, wir haben damit gearbeitet.
Es gibt manchmal Projekte, die in Indien entwickelt werden, und der Kunde kommt zu Ihnen und sagt Ihnen, Sie sollen weiter daran arbeiten. Ist Ihnen das schon einmal passiert?
Ja, das ist uns passiert. Wir hatten eine Erfahrung mit einem E-Commerce-Projekt, bei dem der Kunde sagte, dass er ein in Indien entwickeltes Backend-Produkt verwendet. Als wir das Skript untersuchten, stellte sich heraus, dass es für die Bedürfnisse des Kunden nicht geeignet war. Wir haben diese Codebasis aufgegeben.
Um auf das Thema der kulturellen Unterschiede zurückzukommen. Vielen Menschen, die mit indischen Teams arbeiten, fällt auf, dass die Inder in der Regel zu allem „Ja“ sagen. Das ist Teil ihrer Kultur, und es fällt ihnen sehr schwer, „nein“ zu sagen.
Wenn man beispielsweise einen Inder fragt, ob eine Aufgabe bis zu einem bestimmten Termin erledigt sein wird, antwortet er vielleicht zunächst mit „Ja“. Wenn die Frist jedoch näher rückt, sagen sie vielleicht, dass es nicht realistisch sei, sie einzuhalten. Hätten Sie mir das nicht vorher sagen können? Und das ist das größte Problem, das die Menschen mit Indern haben.
Wie ist es in Sri Lanka?
Wir halten uns normalerweise an den Prozess. Unsere Projektleiter prüfen den Umfang gründlich und sehen, ob das Projekt in der vorgegebenen Zeit durchgeführt werden kann. Wir geben ihnen keine unrealistischen Zeitvorgaben.
Angenommen, trotz sorgfältiger Planung stellt sich im Laufe des Projekts heraus, dass die ursprüngliche Schätzung nicht mehr realisierbar ist. Was geschieht dann?
Es kann vorkommen, dass sich der Umfang eines Projekts ändert.
Nehmen wir an, der Umfang hat sich nicht geändert. Aber ein unerwartetes technisches Hindernis taucht auf.es.
Unserer Erfahrung nach kommen solche Situationen nicht häufig vor. Bevor wir dem Kunden etwas versprechen, recherchieren wir in der Regel gründlich über die Bibliotheken und Technologien, die wir in dem Projekt einsetzen wollen.
Nun gut. Stellen wir uns eine Situation vor, in der Sie mit der Arbeit an einem Webprojekt beginnen und ein neues Browser-Update veröffentlicht wird, das erhebliche Änderungen im Browserverhalten auf allen Plattformen verursacht. Infolgedessen wäre zusätzliche Zeit erforderlich, um diese Änderungen zu berücksichtigen, und es wäre möglicherweise nicht möglich, das Projekt innerhalb der ursprünglich vereinbarten Frist zu liefern.
In diesem Fall müssen wir also den Kunden über die Situation informieren. Ich denke, sie werden verstehen, dass wir zusätzliche Zeit benötigen.
Welche Geschäftsmodelle praktizieren Sie in Ihrem Unternehmen? Ist es Outstaffing oder vielleicht Outsourcing?
Ich würde sagen, wir haben eine Kombination aus beidem. Wir haben unsere hauseigenen Produkte und wir nutzen auch das Outsourcing-Modell.
Nun, die Frage ist eine andere. Wie stellen Sie Ihren Kunden die Rechnung?
Für einige Projekte gibt es Festpreise, weil bestimmte Kunden diesen Ansatz bevorzugen, vor allem lokale Kunden. Auch ausländische Kunden, insbesondere Start-ups, verlangen oft einen Festpreis. Da sie sich eine Finanzierung sichern wollen, möchten sie sicherstellen, dass die Entwicklung im Rahmen ihres verfügbaren Budgets abgeschlossen werden kann. Zusätzlich bieten wir Stundensätze an.
Wie oft kommt es vor, dass sich der Umfang des Projekts vergrößert und der ursprünglich veranschlagte Preis für Projekte mit festem Preis nicht eingehalten wird?
Das kommt vor, vor allem aufgrund der Kundenbeziehung.
Gibt es bei den Stundensätzen einen Unterschied zwischen sri-lankischen und ausländischen Kunden?
Wir haben eine einheitliche Preisstruktur für einheimische und ausländische Kunden, aber wir haben unterschiedliche Preise für verschiedene Dienstleistungen.
Und wie hoch sind die Stundensätze?
Ich würde sagen, wir bewegen uns im durchschnittlichen Bereich.
Aber wie hoch sind sie?
Etwa 25 Dollar.
Führen Sie irgendwelche Marketingaktivitäten durch, um Ihre Dienstleistungen zu bewerben?
Ja, wir haben ein Verkaufsteam und ein Geschäftsentwicklungsteam. Für lokale Kunden setzen wir Strategien wie Kaltakquise und andere Ansätze ein.
Das ist also der Vertrieb. Beim Marketing geht es um die Gewinnung von Kunden aus externen Quellen, um die Generierung von Leads.
Für das Auslandsmarketing haben wir nichts getan. Unser Netzwerk spielt eine wichtige Rolle bei der Kundenakquise. Ich habe Freunde aus Kanada und Australien. Sie schicken uns Empfehlungen.
Werden Sie manchmal auf die Bank gesetzt?
Wenn jemand kein Outsourcing-Projekt hat, binden wir ihn in die Produktentwicklung ein und sorgen dafür, dass er nicht auf der Ersatzbank sitzt.
Behalten Sie Ihre Auslastung im Auge?
Ja, wir kümmern uns um das Projektmanagement. Wir behalten diese Dinge im Auge.
Wie hoch ist der durchschnittliche Auslastungsgrad der abrechenbaren Ressourcen?
Ich würde sagen, etwa 80 %. Wir sind kein sehr großes Unternehmen und haben keine große Belegschaft. Mit einer größeren Belegschaft könnte die Auslastung höher sein.
Normalerweise ist sie niedriger. Es gibt eine Menge interner Prozesse, um die man sich kümmern muss, und die Auslastung sinkt. Wie gut sind Ihre Projekte dokumentiert? Wie dokumentieren Sie Ihre Projekte?
Wir halten uns an die Standardpraktiken des Projektmanagements. Wir führen Projektchartas und verwenden SRS, um unsere Projekte zu dokumentieren.
Verwenden Sie eine Wissensdatenbank für alle Ihre Projekte? Wo speichern Sie projektbezogene Informationen?
Wir verwenden Zoho Projects als Wissensdatenbank und haben außerdem Repositories in Google Drive, wo wir Projektinformationen speichern.
Ich habe eine Reihe von Zertifizierungen auf Ihrer Website gesehen. Wie haben Sie diese erhalten und wie nützlich sind sie für Ihre Arbeit?
Wir haben eine Partnerschaft mit ESET Internet Security Virus Guard und Kaspersky geschlossen. Außerdem verkaufen wir Microsoft Office 365.
Wie hat sich Kaspersky auf Ihr Geschäft ausgewirkt? Verkaufen Sie Lizenzen an Ihre Kunden weiter?
Ja. Wir verkaufen hauptsächlich Lizenzen weiter.
Was ist Ihr Plan für 2022?
Wir planen eine Erweiterung des Teams und der Einnahmen. Da wir derzeit Kunden aus dem Vereinigten Königreich, Australien und Kanada betreuen, zielen wir für weiteres Wachstum auch auf den internationalen Markt ab.
Welche Schritte planen Sie, um diese Expansion zu erreichen?
Internationales Marketing ist ein neuer Bereich für uns. Während wir uns bisher auf den Verkauf und das Marketing auf dem lokalen Markt konzentriert haben, erfordert die Expansion auf den internationalen Markt einen anderen Ansatz.
Wir arbeiten derzeit mit einem Berater zusammen, der sich auf internationales Marketing spezialisiert hat, um diesen Bereich zu erkunden. Wir sind optimistisch, unsere Pläne in naher Zukunft umsetzen zu können. Wir sind entschlossen, unsere Prozesse zu verbessern und wollen die Größe unseres Unternehmens verdoppeln. Das ist schwierig, denn wir glauben, dass das COVID-Problem weiter bestehen wird.
Ich weiß es nicht. Meiner Erfahrung nach hat COVID das Interesse an IT-Dienstleistungen sogar noch gesteigert, weil viele Unternehmen online gegangen sind. Vor COVID musste ich für persönliche Besprechungen zum Standort meines Kunden in den USA reisen. Während der Pandemie erwiesen sich jedoch Skype-Anrufe als ausreichend, und Verträge im Wert von 1 bis 1,5 Millionen Dollar konnten aus der Ferne abgeschlossen werden.
Vielleicht haben auch Sie Zeit zum Reisen. Sie können sogar mit Kunden aus den USA sprechen. Das ist cool.
Nun, die Auswahl der Länder, in die Sie reisen können, wurde eingeschränkt.
Sind Sie schon einmal nach Sri Lanka gereist?
Ich bin das erste Mal hier. Ich habe mich für etwas Neues entschieden, weil ich letzten Winter in Mexiko und Costa Rica war.
Warum haben Sie sich für Sri Lanka entschieden?
Die halbe Ukraine ist hier. In diesem Winter gibt es viele Ukrainer in Sri Lanka.
Haben sie einen positiven Eindruck von diesem Land?
Ja, sehr. Sie lieben es hier. Sonst würden sie nicht kommen.
Wie lange sind Sie schon hier?
Wie lange sind Sie schon hier?
Welche Orte hast du hier besucht?
Ich habe in Mirissa angefangen, wo ich einen Tag lang Golf gespielt habe. Dann habe ich sieben Tage in Ella und drei Tage in Kandy verbracht. Danach blieb ich vier Tage in Dambulla, bevor ich hierher kam.
Sagen Sie mir, was haben Sie abgesehen von der aktuellen Situation über die Ukraine gehört?
Die meisten Menschen, die aus der Ukraine kommen, sind Reisende. Im Bereich der IT-Dienstleistungen gehört die Ukraine zu meinen Konkurrenten, und ich behalte die Konkurrenz im Auge.
Welche Unternehmen verfolgen Sie?
Ich konzentriere mich nicht speziell auf einzelne Unternehmen. Ich habe allgemeine Kenntnisse über die Ukraine. Obwohl ich noch nicht dorthin gereist bin, hoffe ich, sie in Zukunft besuchen zu können.
Sie sind jederzeit herzlich eingeladen, die Ukraine zu besuchen. Jetzt möchte ich Sie etwas über ukrainische Touristen fragen. Wie werden sie von den Einheimischen in Sri Lanka wahrgenommen?
Die Ukrainer waren diejenigen, die zuerst kamen und andere Touristen anzogen, Sri Lanka ebenfalls zu besuchen.
Normalerweise scheren wir uns einen Dreck um die Qualität. Wir haben schon beängstigendere Dinge gesehen als das. Wir haben keine Angst vor einem kleinen Virus.
Es war eine große Sache. Sie haben die Touristen zurück ins Land gelockt.
Was haben Sie über ukrainische Entwickler gehört, außer dass sie auf demselben Markt konkurrieren?
Ich hatte zwar noch nicht die Gelegenheit, direkt mit ihnen zusammenzuarbeiten, aber ich habe den Eindruck, dass ukrainische Entwickler mit den neuesten Technologien vertraut sind. Sie verfügen über Fachwissen in Bereichen wie Blockchain und KI.
In Sri Lanka lernen die Menschen zwar etwas über diese Technologien, aber sie neigen oft dazu, auszuwandern und im Ausland zu arbeiten. Es gibt nicht viele Unternehmen in Sri Lanka, die Projekte in diesen Bereichen durchführen. Ich habe mehrere Freunde, die im Bereich Blockchain arbeiten, aber sie leben in Kanada, Norwegen und Schweden. Sie sind dorthin ausgewandert.
Es ist eine sehr heiße Technologie auf dem Markt. Gut, gibt es sonst noch etwas, was Sie mich fragen möchten?
Wie haben Sie Ihr Unternehmen gegründet?
Nun, als ich 1987 sechs Jahre alt war, habe ich zum ersten Mal einen Computer gesehen. Im Alter von acht Jahren begann ich mich für das Programmieren zu interessieren und schrieb mein erstes Programm.
Als ich 15 war, hatte ich Software entwickelt, die in Bulletin-Board-Systemen (BBS) verwendet wurde. Diese Systeme ermöglichten Verbindungen, bevor das Internet weit verbreitet war. Die Benutzer wählten über Modems die Telefonnummern der anderen Benutzer an, um online auf Datenbanken oder Nachrichtenbretter zuzugreifen. Wenn Sie über mehrere Telefonleitungen verfügten, konnten Sie mehrere Benutzer gleichzeitig anschließen. Wenn man jedoch nur eine Leitung hatte, wurde diese nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ betrieben.
Ich habe die Software entwickelt, die all dies möglich machte. Während meiner Schulzeit habe ich aktiv an diesem Projekt gearbeitet und mit meinen Kunden zusammengearbeitet, um ihre Funktionswünsche und mehr zu erfüllen. Die von mir entwickelte Software wurde kostenlos angeboten. Ich war nur ein Enthusiast, aber meine Software wurde sehr populär.
Die meisten Länder der ehemaligen UdSSR wählten meine Software für ihr Bulletin Board System. Es wurde Tornado BBS genannt. Dann begann ich mich für Linux und Open Source zu interessieren, weil es sehr technisch war. Im Alter von 17 Jahren habe ich ein paar Projekte für die Open-Source-Entwicklung von Linux erstellt.
Es war ein ICQ-Multi-Messaging-Client im Textmodus für Linux. Ich habe die Protokolle zurückentwickelt und eine Lösung entwickelt, die Verbindungen und Nachrichtenaustausch über verschiedene Netzwerke hinweg ermöglichte.
Mit 17 begann ich meinen ersten Job als Softwareentwickler. Ich habe kurzzeitig für eine Polizeistation gearbeitet. Das war keine gute Erfahrung. Aber dann arbeitete ich 1998 bei einem der ersten Outsourcing-Unternehmen in der Ukraine.
Wie alt sind Sie jetzt?
40.
Sie wurden 1981 geboren?
Ja.
Ich wurde 1991 geboren.
Nun, es war schön, mit Ihnen zu reden. Ich habe unser Gespräch genossen.
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen und Erkenntnisse mit uns geteilt haben.
Arbeit mit der Ukraine
Dieses Interview fand vor den unglücklichen Ereignissen vom 24. Februar 2022 statt, als Russland eine brutale Invasion in der Ukraine startete. Der Krieg in der Ukraine hat die Bedeutung der ukrainischen IT-Industrie für die Wirtschaft des Landes deutlich gemacht.
Die ukrainischen Technologieunternehmen haben sich der Herausforderung mit bemerkenswerter Anpassungsfähigkeit und Einfallsreichtum gestellt. Selbst im Angesicht des Krieges setzen die Ukrainer immer wieder neue Maßstäbe und nutzen die Kraft der Technologie, um den Fortschritt voranzutreiben und einen nachhaltigen Einfluss auf der globalen Bühne zu nehmen.
Unser Redwerk-Team geht über sich hinaus, um die Qualität unserer Dienstleistungen hoch zu halten. Trotz des anhaltenden Krieges ist unser Team immer noch stark und teilt sein langjähriges Fachwissen mit Startups und etablierten Unternehmen in Nordamerika, Europa, Australien und Neuseeland.
Wenn Sie auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner sind, der Herausforderungen und harte Arbeit nicht scheut, sprechen Sie uns an. Wir würden uns freuen, zu Ihrem Unternehmenswachstum beizutragen.
Stehen Sie zur Ukraine, indem Sie mit der Ukraine zusammenarbeiten!
