Sind Sie bereit für eine weitere IT-Serie mit CEOs, Gründern und CTOs von Softwareentwicklungs- und Testagenturen? Dieses Mal sprechen wir über ProductDone, ein Softwareentwicklungsunternehmen, das sich auf die schnelle MVP-Entwicklung spezialisiert hat.
Das Team von ProductDone hat bereits zahlreichen Startups auf der ganzen Welt zu erfolgreichen Ergebnissen verholfen. Möchten Sie wissen, ob Neuseeland ein guter Ort ist, um Geschäfte zu machen? Einer der Mitbegründer von ProductDone hat seine Erfahrungen und einige überraschende Fakten über den Betrieb einer Agentur in Neuseeland mitgeteilt. Fangen wir an!
Treffen Sie Sam!
In diesem Gespräch spricht Sam Kamani, CEO von ProductDone, zusammen mit dem Gründer von Redwerk, Konstantin Klyagin, über ein Agenturmodell, Management, kulturelle Unterschiede, die Einstellung von Tech-Mitarbeitern, verschiedene Arten von Marketing und Online-Werbung. Klingt interessant? Lesen Sie weiter und erfahren Sie mehr!
Sam, wann haben Sie ProductDone gegründet?
Vor etwa 15-16 Monaten.
Es ist also ein sehr junges Unternehmen, weniger als zwei Jahre.
Ja.
Wie viele Mitarbeiter haben Sie derzeit?
Etwa 8-9 Mitarbeiter. Ein kleines Team.
Was war der Grund für die Gründung?
Ich weiß, wie schwer es ist, ein Startup aufzubauen. Ich habe es selbst getan, und es war ein ziemlicher Erfolg. Also dachte ich, ich könnte dasselbe für andere tun.
Wie würden Sie das Agenturmodell beschreiben?
Es ist ein bisschen anders. Wir arbeiten als Mitbegründer oder CTO eines Unternehmers.
Aber es ist trotzdem eine Agentur.
Ja, das stimmt.
Was ist das Wichtigste bei dieser Art von Agenturmodell?
Es geht nicht nur darum, Unternehmern Anleitung und Rat zu geben. Unsere Kunden suchen nicht nach einer typischen Agentur. Wenn sie zu einer typischen Agentur gehen, suchen sie nach Perfektion. Sie wollen nichts Ausgefallenes. Aber für uns geht es darum, mit einem sehr begrenzten Budget ein MVP zu entwickeln.
Ich kenne eine Reihe von Agenturen, die ebenfalls MVPs erstellen. Aber das hier ist etwas Besonderes. Planen Sie, innerhalb dieses Unternehmens irgendwelche Produkte auf den Markt zu bringen? Vielleicht ein paar Tools, die Startup-Unternehmen helfen?
Ja, das werden wir. Aber wir wollen es richtig machen. Wir wollen das Problem finden und es lösen.
Ich kann Ihnen eine Vorstellung von dem Problem geben – das Fehlen eines vollständigen Verständnisses davon, wie das Produkt funktionieren soll, oder mangelnde Erfahrung im Umgang mit Anforderungen. Wenn es Ihnen gelingt, diese Anforderungen zu sammeln und sie in eine Box zu packen, so dass Sie klar verstehen, was genau sie wollen – dann wäre das ein großartiges Produkt.
Arbeiten Sie einfach mit den Anforderungen zusammen mit UI-Designs und Geschäftslogik. Ich bin sicher, dass es solche Produkte gibt, aber vielleicht lassen sie sich in begrenztem Umfang umsetzen.
Ich bin zum Beispiel der Kunde oder die Person, die dieses Produkt benutzt. Mir werden einige Fragen gestellt, und auf der Grundlage der Antworten wird dann festgelegt, was das Produkt haben soll. So etwas in der Art.
Aber es gibt noch keine konkreten Produkte, oder?
Keine konkreten Produkte. Wir haben immer wieder Ideen, aber wir konzentrieren uns auf unser Hauptziel und versuchen, uns nicht ablenken zu lassen. Wir wollen auch sicherstellen, dass ein Bedarf besteht und dass die Menschen dieses Produkt nutzen werden. Ich sehe immer wieder, dass Gründer etwas bauen, nur weil sie eine Idee haben, und nicht, weil sie wirklich ein Problem lösen wollen.
Manche machen sich nicht einmal die Mühe, Marktforschung zu betreiben. Sie fangen an, etwas zu bauen, das es bereits gibt, von dem sie aber nichts wissen. Das kommt immer wieder vor.
Marktforschung ist schwierig, denn die Leute können alles Mögliche sagen, nur um nett zu sein.
Das Feedback von Freunden und Familie wird immer positiv sein.
Oder sogar von Fremden, weil sie auch nett zu Ihnen sein wollen. Keiner will gemein sein. Sie kennen dich ja nicht einmal.
Vielleicht ist es eine Idee für eine andere Agentur oder ein anderes Unternehmen – Menschen, die dir die Wahrheit über deine Idee sagen.
Weißt du, wie man Leute dazu bringt, dir die Wahrheit zu sagen? Frag sie nach Geld. Wenn die Idee so gut ist, würden Sie mir dann 50 Dollar zahlen, damit ich ein Abonnement abschließe?
Das Geld muss auf dem Tisch liegen. Nicht erst irgendwann in der Zukunft.
Ja, jetzt sofort. Wenn sie das tun, dann ist es eine gute Idee. Wenn sie es nicht tun, dann kennen Sie die Antwort.
Na gut. Apropos kulturelle Unterschiede zwischen Indien und Neuseeland. Wie würden Sie diese beschreiben? Haben Sie irgendwo in Indien gearbeitet?
Sehr wenig. Nur für sechs Monate. Aber ich fahre trotzdem alle paar Jahre dorthin. Ich habe in den USA und Australien für verschiedene Unternehmen gearbeitet, die für Produkte werben. Man bleibt dort 1-2 Monate, und sie reisen mit einem. Silicon Valley und so weiter. Massive kulturelle Unterschiede.
Ich möchte nur wissen, wie sich Neuseeland vom Rest der Welt unterscheidet. Wenn du das in ein paar Punkten beschreiben könntest.
Neuseeland ist sehr klein, 5 Millionen Menschen. Viele Geschäfte werden dort durch Mundpropaganda gemacht. Man muss die Leute kennen.
Aber in einer kleinen Gemeinde funktionieren vielleicht auch Kaltakquise und SMS, oder?
Weniger. Die meisten Stellen werden in Neuseeland nie ausgeschrieben. Sie werden alle über Leute vermittelt. Die Ausbildung ist nicht so wichtig wie die Erfahrung vor Ort. Wenn jemand mit einem Doktortitel kommt, spielt das keine Rolle. Sie würden auch jemanden nehmen, der die Schule nicht abgeschlossen hat, aber mehr Erfahrung als einen Master oder Doktortitel hat. Anders sieht es natürlich aus, wenn Sie ein Arzt sind.
Auch auf der technischen Seite dürfte es einen massiven Personalmangel geben.
Es gibt einen massiven Mangel. Es ist wirklich schwer, Leute zu finden.
Dann nehmen sie eben alle.
Trotzdem gehen sie erst einmal durch „Hey, kennst du jemanden, der so etwas ist?“.
Ich bin froh, dass die Mund-zu-Mund-Propaganda bei der Einstellung aufgetaucht ist, denn meine nächste Frage bezieht sich auf Ihr Unternehmen. Was war Ihre erste Einstellung?
Die erste Einstellung kam von der Muttergesellschaft Orchid. Wir haben angefangen, Mitarbeiter von dort zu ProductDone zu transferieren. Das war einfach, aber letzte Woche hatten wir auch eine Einstellung durch Werbung. Wir haben das zuerst über Mundpropaganda gemacht, aber wir haben niemanden gefunden.
Wie hoch war das Niveau eines Mitarbeiters?
Junior Level. Ich habe gerade mein Studium abgeschlossen.
Ich frage mich, was man braucht, um einen Senior- oder Mid-Level-Softwareentwickler einzustellen.
Ich weiß es nicht. Wir haben alle Senior-Spezialisten von der Muttergesellschaft eingestellt.
Haben Sie nur Softwareentwickler im Team?
Softwareentwickler und Designer. Aber keinen Vertrieb und kein Marketing.
Wurden die Designer auch von der Muttergesellschaft übernommen?
1-2 Designer wurden versetzt und 1-2 haben wir von außerhalb eingestellt. Wir haben alle zusätzlichen Lebensläufe, die wir nicht eingestellt haben, behalten, um sie als Auftragnehmer zu verwenden. Sie sind gut für Auftragsarbeiten geeignet, immer in Teilzeit. Wir haben eine Menge Overflow.
Wer hat sich um die Personalabteilung und die Personalbeschaffung gekümmert?
Die Firmengründer.
In den ersten zwei Jahren ist es sinnvoll, das selbst zu machen. Ich weiß nicht, ob es sinnvoll ist, Sie zu fragen, ob Sie Ihre Aufgaben delegieren können. Müssen Sie das schon tun?
Wir delegieren zwischen den Gründern. Wenn du also gut im Schreiben von Inhalten bist, kannst du das machen. Ich kann ein paar andere Sachen machen, wie LinkedIn. Ich spreche die ganze Zeit auf Veranstaltungen und so weiter. Ich genieße das Networking. Deshalb bin ich auch hier.
Das ist es, was ich normalerweise tue. Wenn mir jemand die Hand reicht, sage ich: „Ja, lass uns treffen, das muss cool sein“. Ich kann etwas Neues lernen und bekomme wertvolle Einblicke. Bislang gab es bei Ihnen keinen Personalwechsel, richtig? Es ist dasselbe Team, mit dem Sie angefangen haben.
Ja, dasselbe Team, weil es so neu ist.
Sonst würde es zu schnell gehen. Also, die Verkaufsabteilung. Wie beginnen Sie normalerweise ein Projekt?
Die Leute kontaktieren uns ziemlich oft.
Wie geht es dann weiter?
Wir setzen uns einfach mit ihnen zusammen und besprechen, was sie bauen wollen. Das ist von Fall zu Fall verschieden. Jeder Unternehmer ist anders. Manche haben nicht einmal Geld.
Wie gehen Sie damit um?
Wir haben keins. Aber als Mensch spreche ich sie einfach an und sage ihnen, was sie brauchen, um Geld aufzutreiben. Der einfachste Weg und der erste Schritt sind Freunde und Familie. In den meisten Fällen bekommt man keine Angel-Finanzierung oder Start-up-Finanzierung, nur weil man eine Idee hat. Es sei denn, man ist wirklich bekannt, dann ist Geld kein Problem.
Gibt es in Neuseeland ein entsprechendes Ökosystem?
Es gibt viele Finanzierungsmöglichkeiten in Neuseeland, viele Seed-Finanzierungen. Aber es gibt vielleicht zwei Stellen für die Finanzierung in B.C.. Es ist wirklich einfach, in Neuseeland ein Unternehmen zu gründen. Man kann ein Unternehmen in ein oder zwei Stunden gründen. Dabei spielt es keine Rolle, woher man kommt.
Viele Länder bewegen sich in diese Richtung.
In Neuseeland war das schon immer so. Keine Bürokratie.
Wie schwierig ist es, sich über Wasser zu halten?
Das ist die große Frage, denn jedes Unternehmen braucht zwei wichtige Dinge, um zu überleben. Das erste ist der Markt und das zweite ist das Kapital. Die Schuhe, die ich trage, wurden zum Beispiel in Neuseeland gegründet, aber sie haben ihr Unternehmen noch nicht registriert. Sie wissen, dass es 5 Millionen Menschen gibt und nur 20.000 ihre Schuhe kaufen werden. Das war’s, der Markt ist weg. Deshalb sind sie direkt in die USA und nach China gegangen – die größten Märkte der Welt.
Neuseeland kann ein guter Sandkasten sein, um eine Idee zu testen.
Das ist genau das, wofür es genutzt wird. Viele große Technologieunternehmen testen ihre Produkte hier, weil es ein entwickeltes Land ist. Es ist einfach, hier einen Testfall einzurichten und durchzuführen. Viele Fintech-Produkte sind in Neuseeland getestet worden.
Aber es hängt von der Gesetzgebung ab, wie freizügig sie für Fintech-Unternehmen ist.
Es ist ziemlich gut und einfach. Die Fintech-Lobby hat wirklich gute Schritte unternommen, um mit der Regierung zusammenzuarbeiten.
Ich habe eine Beobachtung über den Fintech-Bereich hier. Fast kein Ort, an dem ich bisher war, wie ein Restaurant oder eine Bar, akzeptiert payWave. In der Ukraine ist jedes Terminal mit PayPass ausgestattet. Man kann einfach mit seinem Handy bezahlen.
Wissen Sie, warum? Weil die Banken hier 1,5 % Gebühren für den Händler verlangen.
Ein weiterer Punkt für die Fintech-Branche. Das ist es, was Sie loswerden müssen.
Neuseeland war eines der ersten Länder, in denen es EFTPOS-Terminals gab. Selbst vor 15 Jahren hatte ich kein Bargeld dabei, während ich in allen anderen Ländern, in die ich gereist bin, Bargeld mitnehmen musste. Neuseeland war so etwas wie ein Testfall. Jetzt hat jeder EFTPOS-Automaten.
Es gab keinen großen Anreiz dafür. Und wieder einmal gibt es keinen Markt. Der Anreiz für ein großes Unternehmen, etwas zu tun, ist nicht groß genug. Es ist gut, es zu testen, aber dann muss man auf einen größeren Markt gehen – die USA und China. Man braucht das Volumen.
Der zweite Punkt ist das Kapital. Es gibt nicht genug Kapital. In der Startphase gibt es nur 300.000 oder maximal 1 Million. Wenn man VC-Finanzierung will, muss man in den USA, China oder Indien sein.
Apropos Vertrieb: Bekommen Sie alle Ihre Kunden durch Mundpropaganda?
Nun, wir schalten auch Werbung, aber nicht sehr viel.
Google?
Ja, Google.
Das ist teuer.
Ja, das ist teuer. Aber wir machen nicht viel.
Wie viele Leads bekommst du pro Woche?
Organisch?
Ja.
Vielleicht 6-7 organisch und 3-4 durch Werbung. Aber das ist in Ordnung.
Warum sind Sie so gut im organischen Bereich? Haben Sie etwas SEO gemacht?
Nein, nicht viel. Wir haben nur drei Blog-Artikel. Ich spreche auf Veranstaltungen, ein bisschen Networking und ein bisschen Website. Wir haben kostenlose Tools und Dinge, die wir früher gemacht haben. Die werden wir jetzt abbauen, weil wir zu viele unsinnige Leads bekommen, die nur Zeit kosten.
Wir haben in unserem Unternehmen einen Bewertungsansatz. Er ist Standard und heißt BANT – Budget, Autorität, Bedarf und Zeitplan. So sortiert man die Leads aus, die nicht relevant sind oder für die kein Budget zur Verfügung steht.
Wie lange sind Sie schon im Geschäft?
Seit 15 Jahren. Ich habe das Unternehmen 2005 gegründet.
Habt ihr neben der Ukraine noch andere Niederlassungen?
Nein, ich habe zwei Büros in der Ukraine. Alle, auch der Vertrieb, sind in der Ukraine angesiedelt.
Es ist durchaus üblich, dass indische Unternehmen ein Satellitenbüro und Vertriebsmitarbeiter in den USA haben.
Ich habe das ein paar Mal versucht, aber es hat nicht funktioniert. Es war eine Geldverschwendung. Ich glaube, es hat mich jedes Mal 25 Riesen gekostet.
Teuer ist es aber nicht.
Nun, wenn es Ihnen kein Geschäft einbringt, ist es teuer. Mit 25.000 Euro kann ich mit meinen Vertriebsmitarbeitern in der Ukraine eine Menge machen.
Ja, mit 25 Riesen für Werbung kann man viel erreichen.
Auch im Marketing und Content Marketing.
Damit kann man so viele Inhalte erstellen. Ein ganzes Jahr voller Inhalte.
Auf diese Weise erhalten Sie organische Leads, die besser sind, weil sie warm sind. Ihre Kunden kommen also aus Neuseeland? Alle von ihnen, 100 %?
Nein. Wir haben ständig Kunden aus dem Ausland, aber viele von ihnen sind Zeitverschwender, weil sie misstrauisch sind. In Neuseeland gibt es Vertrauen. Die Kunden können kommen, unser Team sehen und alles.
Die Art der Kunden sind also Anfänger mit oder ohne Budget, die ein MVP erstellen lassen wollen. Wie gestalten Sie die Preise für Ihre Dienstleistungen?
Das hängt davon ab, was sie bauen wollen. Das kann alles Mögliche sein, wissen Sie.
Nun, eine typische App. Es muss ein System geben. Wir berechnen pro Stunde auf der Basis von Zeit und Material. Zuerst schätzen wir den Aufwand. Aber wir schätzen ihn als Spanne: von X bis Y Stunden, und auf dieser Grundlage geben wir auch das Budget für das Projekt an.
Auf diese Weise steuern wir die Erwartungen unserer Kunden. Aber dann rechnen wir pro Stunde ab. Am Ende eines jeden Monats exportieren wir die Stunden aus unserem internen Tracker, multiplizieren sie mit dem Stundensatz und verschicken sie dann.
Wir haben versucht, das so zu machen, aber einzelne Unternehmer und Gründer haben irgendwo schlechte Erfahrungen gemacht. Sie fingen an zu entwickeln, dann lief das Projekt aus dem Ruder und sie endeten mit einem unfertigen Produkt, so dass sie wieder von vorne anfangen mussten.
Nun, eine Alternative wären feste Anführungszeichen.
Ja, genau. Wir machen ein paar feste Kostenvoranschläge, aber wir versuchen, ihre Erwartungen zu steuern. Man muss also schon ein bisschen mehr Hand anlegen. Wir sagen: „Hören Sie, wir müssen all diese Funktionen entfernen, aber wenn Sie sie wiederhaben wollen, kostet Sie das dieses Geld“.
Sie erstellen also zunächst ein Angebot auf Stundenbasis und führen das Projekt dann als Festpreisangebot durch.
Ja, als Festpreisangebot. Aber dann können sie noch mehr hinzufügen, weil sie immer den Umfang ausweiten, wissen Sie.
Das ist genau der Grund, warum wir diese Praxis komplett aufgegeben haben. Wir machen keine Festpreisangebote.
Da wir uns noch in einem frühen Stadium befinden, probieren wir verschiedene Modelle aus, um zu sehen, was funktioniert.
Wie hoch sind die Stundensätze in Neuseeland?
Von NZ$80 bis NZ$200. Der Durchschnitt liegt bei etwa NZ$120-150.
Wir sind immer noch billiger. Osteuropa ist immer noch billiger, aber nicht mehr so billig wie früher. Heutzutage verlangen wir 50 US Dollar.
Das sind etwa 80 NZ$. Wenn Sie zu einem unabhängigen Auftragnehmer gehen, verlangen die vielleicht 80 NZ$. Wenn Sie zu einer wirklich großen Agentur gehen, verlangen die etwa 180 NZ$, und wenn es eine kleine Agentur ist, etwa 120 NZ$. Es ist also noch nicht so teuer. In den USA kann es teurer sein, besonders in der Bay Area.
Wie oft reisen Sie oder Ihre Mitarbeiter?
Früher war ich mehr für meine anderen Unternehmen unterwegs. Wir sind nicht mehr so viel gereist, weil wir so beschäftigt waren und uns auf den Aufbau des Teams konzentriert haben. Die Nachfrage ist immer noch sehr groß. Aber wir werden später reisen, um an einigen Konferenzen teilzunehmen.
Ich versuche, meine eigene Marke aufzubauen, als Autorin bekannt zu werden, so dass ich als Rednerin eingeladen werde, weil das nützlicher ist. Wenn ich zu einer Konferenz gehe, kann ich die Leute nur einzeln treffen, aber wenn ich ein Redner bin, kann ich jeden treffen.
Worüber sprechen Sie normalerweise auf den Konferenzen? Ich habe darüber nachgedacht, aber ich habe noch nie einen Vortrag gehalten.
Man muss seine Nische finden, wissen Sie. Meine Nischen sind Startups und MVPs. Ihre Nische könnte B2B sein und Sie wissen, wie Sie die Produktivität in Ihrem Unternehmen durch den Einsatz von Technologie steigern können. Und dann schlagen Sie vielleicht ein B2B-SaaS-Produkt oder etwas Ähnliches vor.
Wir sind auf SaaS spezialisiert.
Was ist der durchschnittliche Preis für ein fertiges SaaS-Produkt? Was würde es ein Unternehmen kosten?
Das ist sehr schwer zu schätzen, weil SaaS-Produkte so unterschiedlich sind. Es gibt ein Projekt, das wir seit sieben Jahren betreiben. Es läuft immer noch, aber sie haben es intern übernommen. Ich weiß nicht einmal mehr, wie viele Stunden wir damit verbracht haben oder wie viel Geld sie in diesen sieben Jahren mit uns verbrannt haben.
Aber es ist ein solides Produkt, das immer noch genutzt und weiterentwickelt wird. Es heißt Page Freezer – ein Werkzeug zur Archivierung von Websites. Das Tolle an diesem Produkt ist, dass es jedes Asset, jedes Bild und jede Seite mit einem Zeitstempel versieht, so dass es vor Gericht als Beweismittel verwendet werden kann.
Das ist sehr wertvoll.
Nun, ich glaube, dieser hier kostet über eine halbe Million.
Bekommen Sie auch kleinere Projekte? Wir bekommen nur kleine Projekte.
Natürlich tun wir das. Wir versuchen, keine Projekte anzunehmen, die nur 1-2 Monate dauern. Aber sie können auch nur 3-6 Monate dauern. Das ist kein Problem. Man kann sie gut planen. Man kann den Zeitplan einhalten, es sei denn, es passiert etwas Unerwartetes oder man ist von einer dritten Partei abhängig, die nicht liefert.
Finden Sie also einfach Ihre Nische. Wenn Sie an Unternehmen verkaufen, schauen Sie sich einen Querschnitt Ihrer Kunden an. Welches ist das Hauptproblem, das Sie gesehen haben?
Das steht in diesem Jahr auf meiner Liste.
Wir müssen dasselbe tun, nämlich eine Nische finden. Wir können nicht alle Dinge an alle Leute verkaufen, wir müssen es eingrenzen. In Neuseeland, den USA und Australien ist es am einfachsten, an den Universitäten anzufangen, denn sie haben alle einige Programme und laden externe Redner ein. Das dient dazu, Übung zu bekommen. Dann suchen Sie nach Meetups, gehen Sie zu denen in Ihrer Nähe, die suchen oft nach Rednern.
Wir veranstalten auch Treffen. Aber die sind meist technisch orientiert. Sie suchen sich ein technisches Thema aus, an dem sie arbeiten, und kommen und sprechen darüber.
Aber es gibt Treffen zu jedem erdenklichen Thema, z. B. wie man Magie oder Kunst, Wirtschaft oder Management lernt.
Wie finden Sie auf magische Weise die Nische für Ihr Unternehmen?
Haha, ja. Wie man auf magische Weise Kunden aus dem Nichts findet. Also, wir brauchen Übung. Das ist es, was ich tue. Ich habe vor einem Jahr angefangen, und im letzten Jahr habe ich drei bezahlte Vorträge gehalten, die anderen waren kostenlos. Ich spreche einmal im Monat, um weiter zu üben.
Das ist eine sehr wertvolle Erkenntnis. Das ist es, wonach ich suche. Wie verwalten Sie die Auslastung Ihrer Ressourcen? Sind alle Ihre Ressourcen immer an Projekten beteiligt oder gibt es Leerlaufzeiten?
Seit wir uns im Wachstumsmodus befinden, gibt es keine Leerlaufzeiten mehr. Wir haben verschiedene Software zur Verwaltung der Ressourcen ausprobiert, darunter Teamwork, Trello und verschiedene CRM-Software-Systeme. Schließlich haben wir uns für Basecamp entschieden. Haben Sie schon davon gehört?
Ja, natürlich. Wir haben es hauptsächlich für das Dokumentenmanagement der Projekte verwendet. Da wir nach Stunden abrechnen, müssen wir unsere Zeit nachverfolgen. Intern verwenden wir Jira und auch Confluence für unsere Wissensdatenbank. Beide sind von Atlassian.
Wie oft führen Sie neue Verfahren in Ihrem Unternehmen ein?
Das tun wir ständig, weil wir immer noch auf der Suche nach dem besten Weg sind, um unsere Bedürfnisse zu erfüllen. Und auch unsere Nische ändert sich leicht, weil Unternehmer, Gründer und Startups unterschiedliche Ideen haben und in so vielen verschiedenen Bereichen tätig sein können. Es könnte sich um Marktplätze, SaaS-Produkte, mobile Apps, AR/VR usw. handeln.
Wenn wir mehr Projekte bekommen, wissen wir, dass die meisten unserer Projekte genau in dieser Nische liegen. Also werden wir uns auf eine Nische beschränken und alle anderen ignorieren. Dann haben wir eine wiederverwendbare Codebasis und mehr Ressourcen in einer Nische.
Am Ende des Jahres werden wir wissen, dass die meisten unserer Kunden in dieser speziellen Nische tätig sind. Dann werden wir in der Lage sein, Produkte und MVPs viel schneller zu entwickeln. Sobald wir wissen, wo die Nachfrage besteht, können wir unsere Lösung produktiv machen.
Nun gut. Apropos Prozesse, dokumentieren Sie Projekte und Prozesse?
Wir verwenden Basecamp für die Dokumentation. Unser Mitbegründer ist da wirklich gut drin. Er hat alles dokumentiert, was wir tun. Unser Ziel ist es, dass dieses Unternehmen ohne die Mitgründer, sondern eigenständig läuft. Wir versuchen also, alles zu dokumentieren.
Ja, das ist wichtig. Ich beschreibe es normalerweise so, dass wir den Bus-Faktor vermeiden wollen. Wenn die Person, die über das gesamte Wissen verfügt, von einem Bus überfahren wird, verliert man den gesamten Einfluss auf das Projekt. Und das will man vermeiden.
Wie sieht es mit den internen Prozessen aus? Sie dokumentieren sie doch auch, oder? Oder haben Sie es noch nicht getan?
Doch, das tun wir.
Das ist gut. Du hast mir erzählt, dass du deinen Abschluss in Marketing in Neuseeland gemacht hast.
Ich habe 2003 Marketing studiert. Ich habe es abgeschlossen und seitdem hat sich viel verändert. Aber die Kernpunkte sind dieselben geblieben. Man muss eine Marke aufbauen. Wenn die Menschen Ihre Marke kennen, werden sie Ihnen vertrauen. Die Menschen müssen Ihrer Marke neunmal begegnen, bevor sie ihr vertrauen. Sie müssen so viele verschiedene Orte sehen.
Ist das eine Regel? Neunmal.
Beinahe 9 Mal, ja. Wenn du eine Anzeige auf Facebook siehst, weißt du nicht, ob es sich um einen Betrug handelt oder nicht. Aber wenn man dieselbe Anzeige auf einer Plakatwand oder im Fernsehen gesehen oder im Radio oder in einem Podcast davon gehört hat, dann denkt man, dass es sich um ein seriöses Unternehmen handeln muss, mit dem man zusammenarbeiten kann.
In Neuseeland haben viele Leute schlechte Erfahrungen mit dem Outsourcing gemacht, vor allem nach Indien, wegen der kulturellen Unterschiede. In der indischen Kultur kann man nicht „nein“ zu seinem Chef sagen.
Ich danke Ihnen. Das ist genau das, was ich darüber weiß. Deshalb bringe ich meinen Mitarbeitern bei, unseren Kunden und auch ihrem Chef mitzuteilen, dass es ein Problem gibt, um den Todesmarsch zu vermeiden. Jeder arbeitet auf einen Termin hin, der nicht eingehalten werden kann. Das nennt man den Todesmarsch.
Ja, aber es ist nicht nur das. Nicht jeder kennt jede Programmiersprache oder kann alles bauen. Wenn man in einem bestimmten Bereich nicht über die notwendigen Fähigkeiten verfügt, ist es besser, nein zu sagen, weil man es nicht kann. Es ist kulturell sehr schwer, Nein zu sagen und jemanden zu enttäuschen, aber letztendlich wird es in Enttäuschung und einem größeren Problem enden.
Viele Menschen haben schlechte Erfahrungen gemacht und sind verbrannt. Am Ende haben sie halbfertige oder unsachgemäß erstellte Anwendungen erhalten, die nicht funktionieren. Daher haben sie wenig Vertrauen, andere Projekte zu starten.
Macht es Sinn, sich nicht als Outsourcer, sondern als Agentur zu positionieren? Das ist eine andere Formulierung.
Wir sagen das nicht, aber unsere Kunden denken das, weil sie keine Ahnung von Programmierung haben. Wenn sie zu jemandem gehen und es nicht klappt, gehen sie zu jemand anderem. So ist das nun mal.
Nun gut. Sie sagten also, dass die Leute neunmal mit der Marke interagieren. Nutzen Sie neben Google Ads noch andere Online-Werbemittel? Vielleicht etwas Retargeting in sozialen Netzwerken?
Wir wollen ein Video machen, also wird die Firma Kiwi ein richtiges Video für uns machen. Dann werden wir Videomarketing auf Facebook machen und das auch in Sydney und Australien versuchen. Das ist der Plan für Februar-März. Die Leute bekommen Zeugnisse von unseren Kunden und all das. Wir sind sehr zufrieden.
Das haben wir in letzter Zeit auch gesammelt. Wir haben versucht, so viele Videobewertungen wie möglich zu bekommen, weil wir vorher nur Text hatten. Wenn jetzt eine echte Person über ihre Erfahrungen mit uns spricht, ist das viel überzeugender.
Wie sieht es sonst mit dem Marketing aus? Was sind die Pläne? Das Buch ist ein hervorragendes Marketing. Wie lange hat es gedauert, es zu schreiben?
Einen Monat. Es heißt „The 30 Day Startup“, also musste ich es in 30 Tagen schreiben. Aber für das zweite Buch werde ich ewig brauchen, weil es um ein anderes Geschäftsthema geht: wann man umschwenken und wann man weitermachen sollte. Genau darum geht es in meinem zweiten Buch. Ich schreibe es nur für mich selbst, zum Spaß. Ich genieße es.
Haben Sie andere Bücher über Start-ups gelesen, bevor Sie dieses Buch geschrieben haben?
Die Lektüre von „The Lean Startup“ und „Zero to One“ hat mich sehr inspiriert.
Das sind beliebte Bücher.
Außerdem mag ich „The Innovator’s Dilemma“ von Clayton Christensen und „Good to Great“. Die Liste meiner Lieblingsbücher ist ziemlich lang.
Hatten Sie das Gefühl, dass Sie einige Gedanken aus diesen Büchern wiederholen?
Nur ein paar. Die erste Hälfte von „The 30 Day Startup“ besteht aus Fallstudien über alle MVPs, die in 30 Tagen gebaut wurden, und die zweite Hälfte handelt vom Wachstum. Ich habe Geschichten über all die Unternehmen, für die ich gearbeitet habe oder die ich besaß, wie ich sie wachsen ließ und welches Marketing ich betrieb. Für ein Gaming-Startup habe ich viel Influencer-Marketing betrieben – Twitch und YouTube.
Haben Sie über Influencer-Marketing für Ihr aktuelles Unternehmen nachgedacht?
Das habe ich, aber es funktioniert viel besser für B2C als für B2B. Es ist besser, Geld auszugeben, um Videos mit Testimonials zu drehen.
Das ist eine großartige Idee für ein Promo-Video mit Testimonials. Ich werde sie aufschreiben. Wenn Sie einige Testimonials gesammelt haben, können Sie daraus ein Video machen, vielleicht mit Schlüsselwörtern, eins nach dem anderen.
Wie sieht es bei euch aus? Was ist euer Hauptmarketingkanal?
Wir haben viel ausprobiert. Was sich bewährt hat, ist Content Marketing. Man muss regelmäßig Artikel veröffentlichen. Was bei den aktuellen Kunden und den Leads gut funktioniert, sind die sozialen Medien. Wenn Sie etwas posten, freuen sich Ihre Kunden, dass in Ihrem Unternehmen etwas passiert – seien es die Kinder im Büro, ein verheiratetes Paar oder die Neujahrsfeier. Sie freuen sich, wenn sie sehen, dass Sie sich als Unternehmen weiterentwickeln und vorankommen.
Wir haben auch viel mit Suchmaschinenoptimierung zu tun. Auf diese Weise erhalten wir online so ziemlich die gleiche Anzahl von Leads wie über die Website. Jetzt versuche ich, das Marketing für meine Hauptmarke Redwerk von meiner zweiten Marke für Qualitätssicherungsdienstleistungen zu trennen. Wir führen manuelle und automatisierte Qualitätssicherungsprüfungen durch. Das vermarkten wir unter einer anderen Marke – QAwerk.
Das funktioniert besser als alle Dinge für alle Leute und dieselbe Marke, die sowohl die Entwicklung als auch das Testen übernimmt.
Offensichtlich müssen wir das Testen als integralen Bestandteil unserer Tätigkeit für die Entwicklungsmarke haben. Aber offenbar gibt es eine große Nachfrage nach unabhängigen Tests. Ich habe kürzlich darüber nachgedacht, dass wir ein weiteres Verfahren hinzufügen sollten – Penetrationstests.
Ja, das wird einfach immer mehr werden.
Sehr gut. Vielen Dank für das Gespräch mit mir. Ich habe einige wertvolle Erkenntnisse gewonnen, die ich mit nach Hause nehmen werde.
Ich danke Ihnen auch.
Arbeit mit der Ukraine
Das Interview wurde vor dem 24. Februar 2022 aufgezeichnet, als Russland seine brutale Militärinvasion in der Ukraine begann. Die ukrainische Technologiebranche spielt eine zentrale Rolle bei der Unterstützung der Wirtschaft des Landes. Indem sie aktiv und lebendig bleiben, spenden IT-Unternehmen weiterhin für die ukrainischen Streitkräfte und humanitäre Einrichtungen.
Unser Redwerk-Team hat sich schon lange vor der Invasion auf Remote-Arbeitsbedingungen und flexible Zeitplanung eingestellt. Trotz des Wahnsinns der unprovozierten russischen Aggression wächst unser Team, die Qualität unserer Dienstleistungen verbessert sich, und wir erzielen weiterhin hervorragende Ergebnisse.
Zögern Sie nicht, einen ukrainischen IT-Anbieter zu beauftragen. Sie können sicher sein, dass wir Ihre Versprechen einhalten und Sie mit hochwertigen Lösungen beeindrucken werden. Lassen Sie dieses Jahr das Jahr des Sieges und des positiven Wandels für alle sein.
Stehen Sie zur Ukraine, indem Sie mit der Ukraine arbeiten!
